Walmart se lleva un enorme jarro de agua fría en Estados Unidos y Costco lo celebra

Los cambios en el comportamiento de los consumidores en Estados Unidos han generado sorpresas inesperadas para algunas grandes marcas como Walmart y Costco. Aunque durante años ciertas cadenas parecían intocables en la mente del público, las nuevas prioridades han sacudido el tablero. Lo que antes bastaba para destacar, ahora parece insuficiente.

El último Ranking de Reputación 2025, elaborado por Axios y Harris Poll, reveló que Walmart ya no figura entre las marcas más valoradas del país. En una encuesta a más de seis mil personas, el pasado marzo, se mostró que la ética, el trato y la calidad pesan más que los precios bajos. Mientras Walmart desciende, sus competidores aprovechan la oportunidad para brillar.

Trader Joe’s y Costco lideran una nueva era

La cadena Trader Joe’s ha logrado posicionarse como la marca con mejor reputación del país. Fundada en 1958, ha sabido adaptarse a los tiempos, ofreciendo una experiencia cercana y una oferta diversa sin renunciar a precios competitivos. Su puntuación en el ranking fue de 82.1, lo que representa un notable incremento respecto al año pasado.

Costco, por su parte, se ubicó en el segundo puesto con una calificación de 80.6. Esta cadena, famosa por su sistema de membresía y su formato al mayoreo, fue valorada especialmente por su compromiso con la calidad y la fidelidad de sus clientes. El modelo exclusivo de Costco parece ser un acierto que ha reforzado su reputación.

Otras marcas que también superaron a Walmart incluyen a Home Depot, que alcanzó el tercer lugar con 78.6 puntos. Aunque se especializa en productos para el hogar, su atención al cliente y su capacidad de respuesta también fueron aspectos clave en su ascenso. La lista completa del top 10 incluye nombres como Patagonia, Microsoft, Nvidia y Apple.

Un golpe que obliga a repensarlo todo

La caída de Walmart en este ranking representa mucho más que una simple pérdida de prestigio. Durante décadas, su promesa de bajos precios y gran alcance la convirtió en un gigante imbatible. Sin embargo, esta vez Walmart no logró entrar en el top 10, ya que los consumidores valoran otros elementos que antes pasaban a segundo plano.

Quedarse fuera del top de marcas mejor valoradas es un aviso serio para la compañía. Significa que millones de personas ya no ven a Walmart como sinónimo de confianza o excelencia. La ética, el propósito y la experiencia personalizada son ahora claves en la percepción pública.

Este nuevo contexto obliga a todas las empresas de Estados Unidos a replantear sus estrategias. No basta con ofrecer descuentos o tener presencia en todo el país. La conexión con los clientes, el respeto por los valores y la coherencia, son los factores que determinan quién gana o pierde en la batalla por la reputación.