Costco nunca ha sido una empresa que lidere en innovación, sino que se ha caracterizado por ofrecer precios bajos a sus socios. Su estrategia tradicionalmente ha sido mantener lo que funciona, innovando solo cuando es necesario. Sin embargo, en los últimos meses ha dado pasos decisivos que demuestran un cambio en su forma de competir en Estados Unidos.
Durante la pandemia, Costco tomó el control de sus propios contenedores para envíos, una medida que nació de la necesidad, pero que mostró su capacidad para adaptarse rápidamente. Además, la empresa creó Costco Logistics, un sistema de entregas para manejar grandes pedidos. Esta estrategia le permite competir más eficazmente con gigantes como Walmart.
Costco Logistics: la apuesta por un sistema propio de entregas
Costco Logistics realiza entre el 20% y 25% de las entregas totales de la compañía, pero maneja el 80% a 85% de los pedidos grandes, como muebles, televisores o cajas fuertes. Ron Vachris, el CEO de Costco, explicó durante la llamada de resultados del tercer trimestre que los compradores tienen libertad para decidir qué productos enviar por esta red. Esta estrategia permite optimizar los costos de entrega, mejorar la gestión de la cadena de suministro y reducir la dependencia de proveedores externos.
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