Sam's Club lanza un aviso a todos sus miembros en Estados Unidos: nadie lo esperaba
Sam’s Club alerta a sus miembros con un mensaje inesperado
porÁfrica Fernández
sociedad
Sam’s Club sorprende a sus miembros con un mensaje que ha generado muchas dudas en todo Estados Unidos
La situación económica en Estados Unidos se ha vuelto cada vez más incierta para muchas familias. Aunque algunos indicadores muestran solidez, hay señales preocupantes que hacen que los consumidores actúen con más cautela. En este escenario, las grandes cadenas deben adaptarse para no perder la confianza de sus clientes.
Sam's Club sorprendió al anunciar una estrategia inesperada para sus socios. En medio de la inflación y la inestabilidad mundial, su director financiero (CFO) Todd Sears explicó que la cadena seguirá apostando por precios bajos como parte esencial de su modelo. Este anuncio llega en un momento clave, cuando muchos se preparan para ajustes en su gasto diario.
Tres productos top
Un comportamiento de compra que no cambia
Durante la Evercore Consumer & Retail Conference de 2025, Sears ofreció datos concretos sobre los hábitos de los consumidores. Según él, “el consumidor sigue siendo muy consciente y muy selectivo con lo que compra”. Esta tendencia se ha mantenido igual durante más de ocho trimestres.
Desde 2022, los miembros han priorizado la compra de alimentos por encima de productos no esenciales. “Incluso con la inflación de alimentos más moderada, los precios siguen elevados y los clientes mantienen las mismas decisiones”, detalló Sears. El cambio en la mezcla de compras refleja una cautela que la cadena sigue de cerca.
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Además, Sam's Club ha logrado un crecimiento significativo en medio de estas circunstancias, según revela The Street. Desde el inicio de la pandemia de Covid-19, la marca ha crecido cerca del 50% manteniendo el mismo número de tiendas. “Ese impulso nos da confianza en que podemos seguir creciendo a ese ritmo”, aseguró el CFO.
Sam’s Club reduce sus membresías por tiempo limitado
Una apuesta por el ahorro y la conveniencia
El directivo también subrayó que el foco en la conveniencia se ha intensificado. “Todo lo que les demos para mejorar la experiencia en tienda o en línea, lo están aprovechando”, afirmó Sears. Este interés por facilitar las compras es parte del plan para reforzar la relación con los clientes.
Sin embargo, el anuncio más llamativo fue el compromiso de mantener precios bajos pese a las presiones inflacionarias. “Mantener precios bajos no es nuevo para nosotros, forma parte de nuestro ADN”, dijo Todd Sears, recalcando que hasta el 90% de las ganancias provienen de las cuotas de membresía. Esa estructura les permite ajustar márgenes al mínimo para beneficiar al consumidor.
El envío gratis ya no será ilimitado para los socios Plus
La estrategia incluye un manejo cuidadoso de la empresa de suministro. “Todo lo que hacemos para mantener precios bajos es lo que siempre hemos hecho”, explicó el CFO. Mencionó el ejemplo de frutas importadas como piñas y plátanos, cuyos precios no han subido gracias a la reducción de desperdicios y una gestión eficiente.
En un contexto donde la inflación ha desacelerado, pero sigue presente, la promesa de Sam's Club resulta inesperada. Muchos minoristas se han visto obligados a subir precios o reducir ofertas. Pero la marca busca diferenciarse manteniendo el compromiso con sus socios y reforzando su propuesta de valor basada en el ahorro.
