Costco es famoso por ofrecer precios bajos y ventajas exclusivas, aunque para acceder a ellas primero hay que pagar una cuota. Ese modelo ha funcionado durante años, atrayendo a millones de clientes que valoran tanto el ahorro como la experiencia de compra. Pero no todas las decisiones agradan por igual a sus socios.
La cadena estadounidense ha sorprendido con un movimiento que rompe con su fórmula tradicional. En lugar de abrir más tiendas con surtidos variados y zonas de alimentación, ha decidido construir su primera estación de servicio independiente. El nuevo proyecto ha generado entusiasmo en la empresa, aunque los clientes no lo reciben con la misma emoción.
Una gasolinera sin tienda ni comida rápida
El primer surtidor independiente de Costco se está construyendo en Mission Viejo, California. A diferencia de las estaciones de servicio actuales, esta no estará unida a un almacén de la cadena, ni contará con puestos de comida. Abrirá solo para sus miembros, como ocurre con todas las estaciones de Costco, y se espera que comience a funcionar el año que viene, según revela The Street.
Esta decisión llega después de que la compañía ampliara los horarios de sus gasolineras, tras escuchar las quejas de los clientes. Ahora, en la mayoría de ubicaciones, se puede repostar de 6 de la mañana a 10 de la noche entre semana. El objetivo era facilitar el acceso al servicio y, según la empresa, ha funcionado: aumentaron las ventas relacionadas con el combustible.
