Aviso urgente de Wells Fargo a millones de americanos: haz esto y estarás a salvo

Wells Fargo ha emitido un aviso urgente a sus clientes en Estados Unidos: algunas cuentas están siendo bloqueadas por motivos de seguridad y cumplimiento normativo. Este bloqueo impide el acceso al dinero y puede afectar el pago de servicios esenciales. Sin embargo, el banco ofrece recomendaciones claras para evitar estos percances y solucionar el problema rápidamente.​

Este es el motivo por el que puede bloquearse tu cuenta de Wells Fargo

Uno de los principales motivos es la falta de documentación actualizada sobre la identidad o el estatus migratorio del cliente. Esto ocurre especialmente en personas originarias de países sancionados, como Cuba, debido a las regulaciones de la Oficina de Control de Bienes Extranjeros (OFAC).

Por ejemplo, José Antonio Orta, estadounidense de origen cubano, descubrió que su cuenta fue bloqueada porque el banco necesitaba verificar su información personal. Otros motivos incluyen sospechas de fraude o actividad inusual, falta de respuesta a solicitudes de información por parte del banco o errores en la verificación de identidad.​

¿Cómo reaccionar sin perder la calma? Wells Fargo te tranquiliza

Si tu cuenta ha sido bloqueada, sigue estos pasos para mantener la tranquilidad y solucionar el problema. No entres en pánico, los bloqueos suelen ser temporales y se resuelven al proporcionar la información requerida.​

• Contacta a Wells Fargo rápidamente. Puedes llamar al servicio de atención al cliente al 1-800-869-3557, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• Revisa tus comunicaciones. Es posible que el banco te haya enviado correos electrónicos o cartas solicitando información adicional.​
• Proporciona la documentación solicitada. Esto puede incluir identificación oficial, comprobantes de domicilio o documentos migratorios.​
• Evita compartir información sensible. No respondas a mensajes sospechosos ni ingreses tus datos en enlaces no verificados.

Recomendaciones de Wells Fargo para evitar percances con tu cuenta

Para prevenir el bloqueo de tu cuenta, Wells Fargo sugiere mantener actualizada tu información personal. Asegúrate de que tu dirección, número de teléfono y correo electrónico estén correctos en el sistema del banco.​

Responde oportunamente a las solicitudes del banco. Si recibes una petición de información, atiéndela lo antes posible. Monitorea regularmente tu cuenta, revisa tus movimientos y reporta cualquier actividad sospechosa de inmediato.​

Utilizar canales oficiales para comunicarte con el banco. Evita acceder a tu cuenta desde enlaces en correos electrónicos no verificados.​ El aviso de Wells Fargo destaca la importancia de mantener una comunicación fluida con el banco y de estar atentos a cualquier requerimiento. 

Si tu cuenta ha sido bloqueada, actúa con tranquilidad, contacta al banco rápidamente y proporciona la información necesaria. Siguiendo estas recomendaciones, podrás evitar percances y garantizar el acceso continuo a tus fondos.