Pexels, Getty Images Nuevo revés de Verizon para millones de americanos: han estallado
Verizon había garantizado un bloqueo en los precios durante tres años, pero dicha ventaja no está al alcance de todos
Verizon vuelve a estar en el centro de la polémica. Lo que parecía ser una atractiva promoción se ha convertido en motivo de frustración para millones de clientes en Estados Unidos. La compañía anunció con orgullo una nueva oferta que garantiza mantener el precio de sus tarifas durante tres años.
Sin embargo, al revisar los detalles, muchos usuarios se sienten engañados. Esta promoción se presenta como una garantía de precio fijo por 36 meses, tanto para nuevos como actuales clientes. Pero hay una condición importante que no todos habían notado.
Y es que solo es válida para quienes tengan contratados los nuevos planes myPlan o myHome. Esto significa que los usuarios con tarifas antiguas quedan fuera automáticamente. A menos que decidan cambiarse a estos planes más recientes, lo que en algunos casos implica perder beneficios anteriores o pagar más.
Verizon garantiza el mantenimiento de las tarifas durante tres años, pero hay que cumplir unas condiciones | Archivo
Además, esta garantía de precio tiene letra pequeña. Verizon aclara que el precio fijo no incluye impuestos ni cargos adicionales, y eso ha levantado sospechas entre los consumidores. Muchos temen que la empresa, aunque mantenga el costo base de la tarifa, pueda subir los precios a través de esos conceptos.
Así, lo que parecía una oferta sólida, en realidad podría terminar siendo una forma encubierta de aumentar los costos mensuales.
Verizon también ofrece un teléfono, pero con condiciones
Pero esto no es todo. Verizon también ha lanzado una promoción que promete un teléfono gratis con cualquier plan si entregas uno viejo. A simple vista, suena excelente.
No importa si el dispositivo que entregas está dañado o tiene años de uso. Sin embargo, hay una trampa: el dispositivo que recibirás solo será gratuito si eliges un modelo de las marcas Apple, Google o Samsung. Quedan fuera muchas otras marcas populares, lo que limita bastante la oferta real.
Verizon también tiene una promoción por la cual se puede obtener un móvil nuevo | Getty Images, Archivo
Por otro lado, la compañía ha anunciado nuevas ventajas adicionales para atraer a más usuarios. Entre ellas se encuentran el servicio de mensajería satelital gratuito o un ahorro de 15 dólares mensuales al combinar líneas móviles con servicios para el hogar, Verizon Perks.
Estos cambios entraron en vigor hace unos días. Verizon afirma ser la única operadora que ofrece esta garantía de precio a todos sus clientes sin necesidad de que hagan nada adicional. De hecho, la compañía asegura que cada vez que un cliente modifique su plan myPlan, el plazo de tres años volverá a comenzar.
Sortear el malestar de los usuarios
A pesar del entusiasmo con el que Verizon ha comunicado estas novedades, la reacción de los consumidores no ha sido del todo positiva. Muchos sienten que la promoción está diseñada para parecer mejor de lo que realmente es. La exclusión de ciertos clientes, las condiciones ocultas y las limitaciones en los dispositivos disponibles generan desconfianza.
Ha lanzado una campaña de marketing muy ambiciosa, pero la letra pequeña ha despertado el enfado de una gran parte de su base de usuarios. Aunque las ofertas pueden resultar beneficiosas para algunos, conviene leer bien los términos antes de asumir que se trata de un verdadero ahorro.
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