Nada es lo que parece en T-Mobile: sacan de quicio a Verizon con esta jugada

T-Mobile vuelve a estar en el centro de la polémica, y esta vez ha logrado sacar de quicio a su principal rival, Verizon. Todo comenzó con una campaña publicitaria donde T-Mobile afirmaba que los clientes de Verizon podían ahorrar hasta un 20% al cambiarse de operador.

A primera vista, la promesa parecía muy atractiva. Sobre todo en un momento en el que muchos consumidores buscan reducir sus gastos mensuales. Pero como suele ocurrir, a veces hay que reparar en los detalles.

T-Mobile trataba de captar la atención de los americanos

La afirmación de T-Mobile no era del todo clara. Si bien promocionaban un ahorro importante, no especificaban que ese 20% incluía beneficios adicionales como servicios de streaming gratuitos.

Es decir, el descuento no se basaba únicamente en un precio de plan más bajo. Se calculaba sumando el valor de suscripciones a plataformas como Netflix o Apple TV+, incluidas en algunos planes.

Este enfoque no fue bien recibido por Verizon, que no tardó en presentar una queja ante la División Nacional de Publicidad (NAD). Se trata de un organismo que supervisa la veracidad de los anuncios en Estados Unidos. Tras revisar los materiales promocionales de T-Mobile, la NAD concluyó que los mensajes podían llevar a los consumidores a una interpretación errónea.

El operador aseguró que había hecho cambios en sus anuncios para aclarar el origen del 20% de ahorro. Sin embargo, la NAD consideró que esos ajustes no eran suficientes. Según el organismo, la mayoría de los consumidores no espera que se incluyan servicios de terceros en una comparación directa de precios entre planes móviles.

Por lo tanto, el mensaje principal seguía siendo confuso. Otro punto crítico fue la falta de claridad en la letra pequeña. Los detalles sobre el número mínimo de líneas requeridas y los costos adicionales relacionados con los servicios incluidos no eran fácilmente visibles.

Para la NAD, esto aumentaba el riesgo de que los consumidores tomaran decisiones mal informadas. Ante esta situación, recomendó que T-Mobile dejara de usar la afirmación del 20% de ahorro en sus campañas publicitarias. Sin embargo, T-Mobile no está dispuesto a dar marcha atrás.

La compañía expresó su desacuerdo con la decisión y anunció que apelará el fallo ante la Junta Nacional de Revisión de Publicidad (NARB). Es el organismo que gestiona las apelaciones en este tipo de casos.

Una disputa entre los operadores

Esta disputa entre T-Mobile y Verizon pone de relieve un problema común en la industria de la telefonía móvil: la falta de transparencia. En un mercado donde los consumidores ya están cansados de tarifas ocultas y condiciones poco claras, este tipo de estrategias solo aumentan la desconfianza.

Para muchos usuarios, lo ideal sería que las compañías fueran más honestas en sus campañas. En lugar de usar cifras llamativas que luego requieren una explicación compleja, deberían centrarse en ofrecer información clara y directa.