Denny's toma una decisión urgente tras anunciar cierres masivos en Estados Unidos

Denny’s, la reconocida cadena de restaurantes estilo americano, se encuentra en el centro de una fuerte transformación. La empresa, conocida por sus desayunos clásicos y su servicio las 24 horas, ha sorprendido recientemente a sus clientes. Su nueva estrategia ha generado opiniones divididas en un momento delicado para la marca.

La compañía ha comunicado el cierre inminente de muchos de sus establecimientos en Estados Unidos. Esta medida se enmarca dentro de un plan urgente para contrarrestar los efectos de la caída en ventas registrada durante el primer trimestre de 2025. Paralelamente, han lanzado una promoción especial para atraer a los consumidores y reforzar su presencia en los locales que permanecerán abiertos.

Una promoción estratégica para tiempos difíciles

Denny’s puso en marcha una oferta de “compra uno y llévate otro por un dólar” en sus populares desayunos Grand Slam y All-American Slam. La promoción, vigente desde el 24 de marzo hasta el 9 de mayo, se ofrece a los clientes que consuman en restaurantes participantes. La iniciativa surgió como respuesta directa a la pérdida del 3% en ventas en locales con más de un año de funcionamiento, su peor dato en cuatro años.

Los resultados no tardaron en llegar. En abril, cerca del 70% de los comensales aprovecharon esta oferta, lo que impulsó de manera notable el tráfico en los restaurantes. Actualmente, aún entre el 4% y 5% de los clientes siguen optando por este menú promocional, demostrando su efectividad, según informa The Sun.

Kelli Valade, directora ejecutiva de la cadena, afirmó que este tipo de promociones son esenciales para el público en momentos de incertidumbre económica. Además, destacó el regreso del menú de precios bajos de $2, $4, $6 y $8. El cual volvió en verano del año pasado tras una pausa de cuatro años, generando también una buena acogida.

Cierres, remodelaciones y expectativas moderadas

A pesar del éxito de las promociones, Denny’s ha tomado una medida contundente: el cierre de 178 restaurantes considerados poco rentables. Esta decisión busca aliviar la presión sobre los franquiciados y redirigir recursos hacia mejoras que impulsen el tráfico y la rentabilidad. La empresa también ha remodelado seis locales recientemente, cinco de ellos propios, como parte de su plan de actualización.

No todos los clientes han reaccionado de manera positiva. Algunos clientes se han quejado por recargos añadidos en platos con huevo, medida tomada tras el aumento en los precios de este producto debido a un brote de gripe aviar. Esta política fue adoptada poco después de que su competidor Waffle House implementara un ajuste similar.

En cuanto a cifras generales, Denny’s reportó ingresos operativos de 111,6 millones de dólares en el primer trimestre, un ligero aumento respecto al periodo anterior. Además, su marca hermana, Keke’s Breakfast Café, mostró un crecimiento en ventas. Aunque la compañía enfrenta una deuda considerable de 276 millones de dólares, confía en que las decisiones recientes marquen un nuevo rumbo para su futuro.