Citibank no avisa más a sus clientes: si quieres evitar sustos, haz esto sin falta

Citibank ha lanzado una alerta urgente a sus clientes en Estados Unidos. Han detectado una oleada de estafadores que usan correos electrónicos, llamadas y mensajes de texto falsos para engañar a la gente. El banco advierte: si no estás prevenido, podrías perder tu dinero o descubrir cargos extraños sin aviso previo.

El problema arranca cuando recibes un mensaje alarmante. Te dicen que hay actividad sospechosa en tu cuenta, que debes “verificar” datos o que tu tarjeta corre riesgo. Incluyen un enlace o un número de teléfono.

Citibank hace un llamamiento urgente: mucho ojo al comprar en Estados Unidos

Si haces clic, puedes acabar en una página falsa que roba tu usuario y contraseña. En otros casos, llaman imitando el número de Citibank, inventándose transacciones con transmisiones por Zelle o compras internacionales que no hiciste.

Ese engaño tiene nombre: “phishing” o “smishing” cuando usan texto. Los estafadores últimamente han sumado otra técnica llamada “quishing”: códigos QR falsos. Si los escaneas, te llevan a páginas maliciosas que instalan malware o capturan tus credenciales.

Así puedes hacer compras seguras y protegidas por internet

Nunca uses enlaces que te lleguen por mensaje ni introduzcas datos que te pidan fuera de la app oficial o la web real. Verifica siempre el origen. Las alertas legítimas de Citibank llegan desde un shortcode conocido (95686) o desde direcciones oficiales.

Activa las alertas y el sistema Fraud Early Warning de Citibank, este sistema vigila tus cuentas y te notifica si detecta algo extraño. Si detectan movimiento extraño, pueden contactarte por mensaje, email o llamada para confirmarlo. Citibank también permite ajustar alertas personalizadas desde la app o el sitio web.

Mantén tus datos actualizados y revisa regular tus estados de cuenta. Si ves cargos desconocidos, repórtalos de inmediato. En casos graves, Citi permite disputar transacciones o bloquear tarjetas desde la propia aplicación.

¿Por qué es tan importante conocer esta información? Citibank es tajante

Este cuidado es esencial porque el peligro de perder ahorros, identidad o que te atrapen con malware es real. Solo un caso en Maryland muestra cómo un cliente perdió 49.000 USD en un solo ataque, tras creer en un mensaje de alerta falso. Según Citibank, estas estafas están mejorando en sofisticación, mezclando correos con llamadas y direcciones aparentemente legítimas.

Los estafadores se aprovechan de la confianza que tenemos en nuestro banco. Citibank, consciente del riesgo, ha reforzado su compromiso. Nunca te pedirá tu PIN, contraseña o tu número de Seguro Social por correo o llamada y si lo solicitan, es fraude.

Además, Citibank se compromete a reembolsar fondos robados en casos verificados. Pero cuando un cliente cae en una trampa de phishing, reclamar puede ser un proceso largo y complicado, y en ocasiones, el banco rechaza la devolución, como ya ha ocurrido en algunos casos reales.