Aviso de Bank of America: millones de clientes afectados por un cambio de Zelle

Bank of America ha dejado a millones de usuarios en Estados Unidos contrariados con un cambio importante en las transferencias bancarias. El banco ha modificado sus límites de envío y recepción, y ese cambio ha generado enfado y preocupación entre sus clientes.

Bank of America lo confirma sobre las transferencias: el cambio de Zelle

Bank of America ya aplica nuevos límites diarios y mensuales para pagos con Zelle. Ahora, los clientes personales solo pueden enviar hasta 3 500 USD al día y 20 000 USD al mes. Estos límites se aplican también a los que usan cuentas pequeñas o nuevas.

Además, los pagos a nuevos destinatarios enfrentarán restricciones temporales en los primeros días y el motivo de fondo es la seguridad. El banco busca prevenir fraudes que han afectado a usuarios en redes sociales, donde los estafadores han logrado engañar a gente para que realice pagos urgentes por Zelle.

Aunque esta medida molesta a muchos, Bank of America pide comprensión. El banco argumenta que es “necesario para proteger a los clientes y evitar transacciones ilegales”. Y lo hace justificando los límites como una defensa ante el aumento de estafas.

Clientes enfadados con el cambio: cuáles son las desventajas

El cambio trae varias desventajas notables. Los usuarios que confiaban en Zelle para montos altos ahora se ven obligados a dividir envíos o buscar otras formas de pago. Las transferencias a nuevos contactos pueden caer en retraso o incluso ser bloqueadas.

El proceso resulta más lento y complejo, lo que causa descontento y preocupación, especialmente entre los que envían dinero frecuentemente a familiares o proveedores.

La forma más rápida de hacer una transferencia en Bank of America

Aun con estos límites, Zelle sigue siendo una opción veloz y conveniente si se usa correctamente. A través de la app o web, es imprescindible usar los canales oficiales de Bank of America, ya que ya no se puede usar la app independiente de Zelle.

Las transferencias a contactos ya verificados suelen ser inmediatas, siempre que no excedan los límites diarios. Si tienes que enviar a alguien nuevo, espera al menos cinco días para hacerlo sin restricciones adicionales.

Recomendaciones de Bank of America a todos sus clientes

Bank of America lanza una serie de recomendaciones para mitigar los efectos del cambio. Planifica pagos grandes, si necesitas enviar más de 3 500 USD al día, reparte la cantidad en varios días.

Construye confianza con el banco, con el tiempo, y un historial limpio, los límites podrían aumentarse automáticamente. Activa todas las opciones de seguridad disponibles. Revisa alertas, habilita autenticación multifactor y no envíes dinero a desconocidos.

Además, para pagos muy grandes, el banco sugiere opciones como transferencias ACH o en tiempo real a través de la red RTP, que ahora permite hasta 10 000 000 USD para empresas.