Movistar ha emitido una advertencia a sus usuarios sobre un nuevo intento de estafa que ha sido detectado recientemente. Las bandas de ciberdelincuentes, cada vez más sofisticadas, están utilizando métodos engañosos para robar información y dinero a los clientes. Esta vez, un usuario de la compañía ha relatado su experiencia en el foro de la Comunidad Movistar, buscando ayuda.
El engaño comienza con una llamada telefónica, en la que un supuesto representante de Movistar se pone en contacto con el cliente. En este caso, el usuario mencionó que su router estaba funcionando de forma inadecuada, con caídas de velocidad y cortes de conexión.
La respuesta de la persona que se hacía pasar por trabajador de Movistar fue rápida. Le ofrecieron cambiar el router sin coste adicional. Pero con la condición de que primero se debía realizar una comunicación con un técnico.
A los pocos días, el supuesto técnico envió un mensaje por WhatsApp al usuario con unas instrucciones detalladas para proceder con el cambio. Según las indicaciones, el cliente debía esperar la llegada de un paquete. Una vez recibido debía enviar una fotografía del código de barras que se encontraba en el exterior de la caja para validar la instalación.
Este detalle parecía legítimo, ya que no era necesario abrir el paquete. Lo que parecía una forma práctica de gestionar el proceso.
Movistar no intervino en nada
Sin embargo, las cosas tomaron un giro inesperado. El supuesto técnico, tras recibir la foto del código de barras, se excusó y explicó que se había producido un error. Por lo que enviarían otro modelo de router.
