Ikostudio, Movistar Movistar lo confirma y pone en alerta a los clientes: te puedes arruinar si haces esto
Movistar desvela que hay un nuevo intento de estafa tras recibir la denuncia de una víctima, que perdió casi 1.600 euros
Movistar ha emitido una advertencia a sus usuarios sobre un nuevo intento de estafa que ha sido detectado recientemente. Las bandas de ciberdelincuentes, cada vez más sofisticadas, están utilizando métodos engañosos para robar información y dinero a los clientes. Esta vez, un usuario de la compañía ha relatado su experiencia en el foro de la Comunidad Movistar, buscando ayuda.
El engaño comienza con una llamada telefónica, en la que un supuesto representante de Movistar se pone en contacto con el cliente. En este caso, el usuario mencionó que su router estaba funcionando de forma inadecuada, con caídas de velocidad y cortes de conexión.
La respuesta de la persona que se hacía pasar por trabajador de Movistar fue rápida. Le ofrecieron cambiar el router sin coste adicional. Pero con la condición de que primero se debía realizar una comunicación con un técnico.
El cambio del router fue la excusa perfecta para engañar al cliente de Movistar | Getty Images Pro, Dean Drobot
A los pocos días, el supuesto técnico envió un mensaje por WhatsApp al usuario con unas instrucciones detalladas para proceder con el cambio. Según las indicaciones, el cliente debía esperar la llegada de un paquete. Una vez recibido debía enviar una fotografía del código de barras que se encontraba en el exterior de la caja para validar la instalación.
Este detalle parecía legítimo, ya que no era necesario abrir el paquete. Lo que parecía una forma práctica de gestionar el proceso.
Movistar no intervino en nada
Sin embargo, las cosas tomaron un giro inesperado. El supuesto técnico, tras recibir la foto del código de barras, se excusó y explicó que se había producido un error. Por lo que enviarían otro modelo de router.
En este momento, el engaño comenzó a volverse más claro, ya que el cliente no fue informado de que debía abrir la caja. El que se presentaba como trabajador de Movistar le propuso devolver el paquete, y un mensajero pasaría por la casa a recogerlo.
Lo que sucedió a continuación es aún más alarmante. Cuando el cliente se puso en contacto con Movistar para confirmar el procedimiento, la operadora le informó que le habían estafado. Al revisar su área de cliente, se percató de que se había realizado una compra de un iPhone por casi 1.600 euros.
La víctima le entregó la caja con el iPhone a una persona ajena a Movistar | Leung Cho Pan, Getty Images Signature, edatv.news
El paquete que el cliente había devuelto no contenía ningún dispositivo de Movistar, sino un iPhone. Para colmo, el teléfono fue entregado a una persona ajena a la operadora, lo que hizo que el cliente no tuviera ninguna posibilidad de recuperarlo.
El mayor problema no radica en una brecha de seguridad en los sistemas de Movistar. Todo se debe a que el usuario proporcionó una serie de datos personales a los ciberdelincuentes. Esta información facilitó la compra del iPhone y el envío del paquete de manera fraudulenta.
Movistar confirma que resulta fácil caer en la trampa
El engaño se basó en manipular al cliente para que entregara información sensible sin ser consciente del peligro. Este caso pone en evidencia lo vulnerables que podemos ser ante los intentos de estafa. Incluso cuando creemos que estamos tratando con una empresa confiable.
Movistar ha reiterado que nunca solicitará información sensible por teléfono ni pedirá la validación de compras mediante WhatsApp u otros medios no oficiales. Además, la operadora ha subrayado que nunca pediría a sus usuarios que compartieran códigos de barras de productos no solicitados.
La compañía ha confirmado que este tipo de estafas pueden arruinarte y no solo por la pérdida económica. También por el riesgo de que se utilicen tus datos personales para fines fraudulentos.
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