El último intento de Movistar por callar bocas: los clientes tienen la última palabra

En los últimos dos meses, Movistar ha sido el centro de numerosas quejas por parte de sus usuarios. Las críticas llegaron con fuerza debido a los recientes cambios en la oferta de su plataforma de televisión Movistar Plus+. Especialmente la eliminación de catorce canales del grupo AMC.

Estos canales, que ofrecían una amplia variedad de contenidos, fueron reemplazados por cuatro canales de BBC Studios. Es el caso de BBC Drama, BBC Top Gear, BBC History y BBC Food. Aunque la intención de la compañía era renovar su propuesta, muchos clientes no vieron con buenos ojos este cambio.

Con el objetivo de calmar a los usuarios y tratar de recuperar la confianza perdida, Movistar ha decidido tomar cartas en el asunto. La compañía ha anunciado su intención de ampliar su colaboración con BBC Studios. Lo que incluye la puesta en marcha de un nuevo servicio llamado BBC Player, que estará disponible a finales de este año.

Este servicio contará con más de 1.000 horas de contenido, entre documentales, series y programas del catálogo de BBC Studios. De esta manera, Movistar busca ofrecer más contenido de calidad a sus suscriptores. Algo que se percibe como una respuesta directa a las quejas recibidas.

Movistar anuncia dos nuevos canales

Además de BBC Player, Movistar ha anunciado que ampliará su oferta con la incorporación de dos nuevos canales. Eso sí, aún no se han revelado detalles sobre las temáticas o las fechas de estreno de estos nuevos contenidos.

Si bien la noticia suena prometedora, muchos usuarios siguen escépticos. Y es que los cambios en la televisión de Movistar Plus+ desde principios de año no han sido bien recibidos. La sustitución de canales populares y la falta de novedades claras han generado una sensación generalizada de insatisfacción entre los clientes.

Este es, sin duda, un intento por parte de Movistar de recuperar terreno en un mercado de televisión cada vez más competitivo. La competencia no solo se limita a otros operadores de televisión, sino también a plataformas de streaming que han ganado terreno rápidamente. Ofrecen una gran variedad de contenidos a precios más accesibles.

Movistar espera por la reacción de los clientes

Nadie pone en duda los esfuerzos por mejorar la oferta. Pero lo cierto es que la verdadera reacción de los clientes es la que determinará el éxito o fracaso de estas iniciativas.

Movistar tiene una gran responsabilidad. Sobre todo porque la confianza de los usuarios se ha visto afectada por los cambios abruptos que se implementaron en su día. Los clientes esperan más claridad, estabilidad y una oferta que realmente se ajuste a sus intereses y expectativas.

Ahora es el turno de los abonados. Será interesante ver cómo reaccionan a la ampliación de contenidos con BBC Studios y la llegada de nuevos canales.