Banco Santander, Getty Images Signature, FG Trade Banco Santander manda un serio aviso a todos sus clientes: mucho ojo si lo recibes
El banco alerta sobre una nueva estafa que busca engañar a sus usuarios mediante mensajes fraudulentos
El Banco Santander ha iniciado una campaña de concienciación dirigida a todos sus clientes. Y ha alertado sobre una nueva estafa que está circulando.
La entidad financiera ha advertido sobre comunicaciones fraudulentas que buscan engañar a los usuarios. Además, ha ofrecido consejos sobre cómo actuar si se encuentran con estos mensajes sospechosos.
Si recibes un mensaje sospechoso, ponte en contacto con el Banco Santander | Getty Images, Banco Santander
El timo de la cancelación de un préstamo: así funciona la estafa
La estafa comienza con un ataque de smishing. Una técnica que consiste en el envío de mensajes de texto engañosos por parte de ciberdelincuentes que se hacen pasar por el banco.
Estos mensajes intentan inducir a las víctimas a compartir información personal o financiera. En este caso, los estafadores informan al usuario de que se le ha adjudicado un préstamo por error. Y que, para cancelarlo, debe realizar ciertas acciones.
Los delincuentes pueden solicitar al cliente que realice una transferencia del dinero "depositado por error". O que proporcione datos sensibles como su clave de firma completa o su firma electrónica.
La estafa afecta a usuarios mediante mensajes fraudulentos | Stockbusters, Vkstudio, Banco Santander
Es fundamental recordar que el Banco Santander nunca solicitará la firma electrónica completa ni las claves de acceso en su totalidad. Si en algún momento se solicita esta información de manera completa, es un indicativo claro de que se trata de un intento de fraude.
Además de solicitar datos confidenciales, los estafadores pueden haber conseguido un desvío de llamadas desde el móvil del cliente. Utilizando también el smishing, pueden convencer a la víctima para que introduzca el código 21 seguido de un número de teléfono, bajo el pretexto de mejorar la seguridad en las comunicaciones.
Este truco permite que las llamadas que el banco haría al cliente sean desviadas a los ciberdelincuentes. Y facilita la confirmación de operaciones a través del voice bot del Banco Santander.
El Banco Santander alerta de la estafa que comienza con un ataque de smishing | Pexels de Shvets, Getty Images, Banco Santander
Una vez que los estafadores han obtenido los datos necesarios, están en posición de solicitar un préstamo preconcedido a nombre del usuario. De esta manera, cuando el cliente accede a su banca electrónica, descubre que tiene un préstamo activo que nunca solicitó.
Es en este punto cuando los delincuentes vuelven a ponerse en contacto con la víctima. Y le informan de que, debido a un error informático, se le ha concedido un préstamo.
Proporcionan detalles precisos sobre la cuantía total, las comisiones de apertura, los intereses y el número de cuotas, así como el número de cuenta donde se ha depositado el dinero. Todo esto es posible gracias a que, en el primer ataque de smishing, ya han accedido a información detallada de la cuenta.
Mucho ojo si lo recibes: tu precaución es la mejor defensa contra las estafas | Mungkhoodstudio's Image, Banco Santander
La trampa final: transferencia del dinero a los estafadores
Como solución al supuesto error, los estafadores solicitan al cliente que realice una transferencia del dinero depositado para cancelar el préstamo concedido por equivocación. En realidad, el usuario está transfiriendo el dinero directamente a los ciberdelincuentes.
El Banco Santander insiste en que nunca solicitará este tipo de devoluciones mediante transferencias. Además, la entidad subraya que no realiza llamadas ni envía mensajes alarmantes que presionen al cliente para que proporcione sus datos privados de forma urgente.
Consejos del Banco Santander para evitar caer en la estafa
La entidad financiera recomienda a sus clientes y usuarios en general que tomen las siguientes precauciones. Si recibes un mensaje o llamada inesperada solicitando información personal o financiera, es mejor no responder. Y contactar directamente con el banco a través de canales oficiales.
El Banco Santander y otras entidades financieras están reforzando sus medidas de seguridad | Europa Press, Studioroman
El Banco Santander nunca te pedirá tus claves de acceso completas, firma electrónica o cualquier otra información sensible por mensaje o llamada. Por esa razón, nunca introduzcas códigos como 21 seguidos de un número de teléfono, ya que podrías estar desviando tus llamadas a los estafadores.
Además, es importante revisar regularmente tu cuenta. Si detectas operaciones desconocidas, informa de inmediato al banco.
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