Lo último de Verizon no gusta nada: miles de americanos estallan ante esta bomba

Verizon está atravesando un momento complicado. En los últimos meses, la compañía ha experimentado una importante pérdida de clientes, en gran parte por el aumento de precios en sus servicios. Esta situación ha generado una ola de quejas en todo el país y ha obligado a la empresa a buscar medidas desesperadas para frenar el éxodo.

Según el último informe financiero de Verizon, la empresa perdió un total de 289.000 clientes de teléfonos pospago. Solo durante el primer trimestre del año. Esta cifra ha encendido las alarmas dentro de la compañía, ya que son usuarios que pagan una tarifa mensual fija, y suelen ser los más valiosos para ellos.

La pérdida se produce poco después de que Verizon aplicara varias subidas de precios, lo cual molestó a muchos usuarios. Especialmente en un contexto de alta inflación y aumento del costo de vida.

Hans Vestberg, el CEO de la compañía, reconoció que las subidas de tarifas fueron uno de los factores que más contribuyeron a que muchos clientes decidieran marcharse. Según él, la presión económica que sienten muchas familias y las cuentas gubernamentales también influyeron en este inicio de año negativo para ellos.

Verizon empieza a mover sus hilos

Ante este panorama, Verizon ha comenzado a moverse en los pasillos del poder para tratar de poner freno a la fuga de clientes. El 19 de mayo, la empresa presentó una solicitud formal ante la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) con una petición muy polémica. Quiere que se le permita dejar de cumplir con la llamada Regla de Desbloqueo.

Actualmente, esta norma obliga a Verizon a desbloquear automáticamente los teléfonos móviles comprados por sus clientes después de 60 días. Esto permite que los usuarios puedan usar esos dispositivos con otras compañías si lo desean. Pero Verizon quiere cambiar esa regla, alegando que ese desbloqueo temprano favorece el fraude y el tráfico ilegal de teléfonos.

En su solicitud, la empresa afirma que los delincuentes están aprovechando la actual regulación para revender teléfonos en mercados extranjeros de forma ilícita. Verizon sostiene que otros operadores que no están sujetos a esta regla suelen tener bloqueos de seis meses o más. Considera que ese debería ser el estándar.

Según Verizon, eliminar la Regla de Desbloqueo no perjudicaría a los consumidores, sino todo lo contrario. La compañía asegura que eso le permitiría seguir ofreciendo descuentos, subsidios y facilidades de pago. Lo cual ayudaría a hacer más accesibles los teléfonos de última generación para todos, especialmente para las personas de bajos ingresos.

La idea de Verizon no convence a todos

Sin embargo, miles de clientes no están convencidos. Las redes sociales y foros especializados se han llenado de comentarios negativos y quejas hacia Verizon. Muchos consideran injusto que la empresa opte por medidas que dificultan la libertad de los usuarios para cambiar de proveedor.

Verizon está intentando conseguir el visto bueno de la administración de Trump para que la FCC apruebe esta exención. Pero el movimiento ha generado una fuerte controversia, ya que muchos lo ven como un intento de limitar los derechos de los consumidores. Y de reforzar el control que las compañías tienen sobre los dispositivos.