Comunicado urgente de Verizon: esta medida drástica preocupa a millones de americanos

Verizon está atravesando un momento difícil en el competitivo mercado de la telefonía móvil en los Estados Unidos. La compañía ha tomado decisiones que podrían tener graves consecuencias para su futuro.

En los últimos tiempos, ha seguido una estrategia muy diferente a la de sus competidores. Mientras otras operadoras optaron por mantener agresivas promociones para atraer clientes, Verizon tomó el riesgo de aumentar los precios. Lo que ha generado una pérdida significativa de usuarios.

Este movimiento de Verizon no ha pasado desapercibido. En su último informe, la compañía admitió que el primer trimestre de 2025 ha sido más competitivo de lo habitual. Sus rivales han extendido sus promociones más tiempo de lo que se esperaba, mientras que Verizon ha implementado nuevas subidas de precios.

Aunque estas subidas podrían generar ingresos adicionales, los analistas ya advierten que esto podría afectar gravemente la rotación de clientes. Especialmente cuando los competidores siguen ofreciendo mejores ofertas.

Verizon confirma la fuga de usuarios

De hecho, la operadora ya ha anticipado que perderá más clientes debido a estos aumentos de precios. Esto se traducirá en una alta tasa de abandono en el corto plazo. Sin embargo, Verizon se mantiene firme en que esta estrategia a largo plazo fortalecerá las relaciones con los clientes.

Además de manera provisional les permitirá cumplir con sus objetivos anuales. A pesar de las dificultades que enfrenta, la compañía se compromete a reducir la rotación de usuarios. Este es uno de los factores clave para su éxito en este mercado altamente competitivo.

A lo largo de su estrategia, Verizon se ha enfocado en mejorar la personalización de sus ofertas. Han invertido en herramientas que les permiten ofrecer productos y servicios más adaptados a las necesidades de cada cliente.

Además, están impulsando la venta cruzada de servicios como la telefonía móvil y la banda ancha, lo que ha demostrado ser efectivo para retener a los usuarios. Los clientes que contratan más de un servicio con Verizon suelen permanecer más tiempo, lo que ayuda a reducir la rotación.

Quieren dar un mejor servicio al cliente

A pesar de que Verizon prevé una desaceleración en el crecimiento de su mercado pospago, la compañía está enfocada en mejorar la calidad de su base de clientes. Por ejemplo, un 45% de los clientes de Verizon ya tienen planes premium.  Pero la compañía cree que todavía hay espacio para migrar a sus planes más exclusivos, como el Unlimited Ultimate.

Esta estrategia podría generar un aumento de ingresos significativo. Especialmente si logran mejorar su base de clientes en los mercados donde tienen una cobertura más fuerte.

Otro punto clave en su estrategia es la implementación de la Banda C, una tecnología que está mejorando la capacidad y el rendimiento de su red. Verizon ha observado mejores resultados en aquellos mercados donde ya ha desplegado esta tecnología. Lo que se ha traducido en una menor tasa de abandono.