Un cliente de Movistar ha desvelado una práctica poco ética que la compañía utiliza con ciertos usuarios. Especialmente con personas mayores. Este caso ha causado gran malestar y ha sido calificado de forma contundente como un movimiento inadecuado que no gustará a muchos.
El afectado, visiblemente molesto, se refirió a la operadora como "bandidos". Les acusa de realizar movimientos sorprendentes en sus facturas y servicios.
Según explicó en sus redes sociales, lo ocurrido comenzó cuando su madre, una persona mayor, recibió la factura mensual de su teléfono fijo. Ella es una de las pocas personas que todavía tiene un servicio de teléfono fijo en su hogar. Ya que se entiende que no está familiarizada con la tecnología de móviles o internet.
Pero, al revisar la factura, la sorpresa fue mayúscula. No solo correspondía al servicio de teléfono fijo, sino que además incluía cargos por móvil e internet. "Por arte de magia" como lo describió el cliente, le estaban facturando por un paquete de fijo, móvil e internet sin haberlo solicitado.
Un problema con Movistar que no es nuevo
El afectado señaló que este tipo de problemas no es aislado. Según comentó, hace dos meses su madre había sido víctima de una situación similar. En esa ocasión, Movistar le contrató un servicio de internet de fibra 300 Mb por el mismo precio que su servicio habitual.
