Billion Photos, Europa Press Orange traiciona a sus clientes en el momento más inesperado: nadie contaba con ello
Orange ha optado por incrementar el precio de algunas tarifas en pleno verano, cuando nadie lo esperaba
En un movimiento que ha sorprendido a muchos, Orange ha decidido revisar al alza las condiciones de algunas de sus tarifas prepago. Esta decisión ha generado un gran revuelo entre sus clientes, quienes no esperaban un cambio tan drástico justo al inicio de las vacaciones. La compañía ha incrementado tanto el coste del establecimiento de llamada como el precio por minuto, lo que ha dejado a muchos usuarios descontentos.
Este cambio afecta principalmente al precio por defecto que se paga cuando las llamadas no están incluidas gratis en la tarifa. La subida de precios impacta a las llamadas internacionales, las llamadas en roaming dentro de la UE cuando se realizan a países fuera de la UE. Y también al precio que se aplica cuando se agotan los minutos de la tarifa o no se recarga.
Las nuevas condiciones impuestas por Orange ya entraron en vigor hace unos días. A los usuarios no les quedará más remedio que asumir un 25% más por el establecimiento de llamada en las tarifas que no incluyen llamadas gratis. Esto significa que el coste ha pasado de 32 a 40 céntimos en el momento en que se contesta una llamada.
Los clientes de prepago serán lo más perjudicados | Getty Images
Además, el precio de los minutos en territorio nacional también se ha incrementado un 20%. A partir de ahora, los usuarios pagarán 30 céntimos por minuto en vez de los 25 céntimos de antes.
Orange sabe que esto puede pasarle factura
Este aumento en las tarifas prepago de Orange puede tener varias consecuencias tanto para los clientes como para la compañía. En primer lugar, los usuarios que dependen de las tarjetas prepago para sus comunicaciones diarias se verán obligados a gastar más dinero. Esto puede ser especialmente problemático para aquellos que utilizan sus teléfonos móviles para llamadas internacionales o en roaming.
Por otro lado, esta decisión podría afectar negativamente la imagen de Orange. Los clientes pueden sentirse traicionados por la compañía, especialmente porque el cambio se ha realizado en un momento en el que muchos están de vacaciones. Esta percepción negativa podría llevar a algunos usuarios a considerar cambiarse a otros operadores que ofrezcan tarifas más competitivas.
Las opciones que manejan los clientes de Orange
Ante esta situación, los clientes de Orange tienen varias opciones. Una de ellas es revisar detenidamente las nuevas condiciones de sus tarifas prepago y evaluar si siguen siendo la mejor opción. En algunos casos, puede ser más conveniente cambiar a una tarifa de contrato que ofrezca mejores condiciones para las llamadas internacionales y en roaming.
Los usuarios deben valorar si les merece la pena seguir con esas tarifas o cambiarse a otras | Getty Images Signature, Orange
Otra opción es comparar las tarifas de otros operadores. En el mercado existen varias compañías que ofrecen tarifas prepago con condiciones más favorables. Realizar una comparación detallada puede ayudar a los usuarios a encontrar una opción que se ajuste mejor a su presupuesto.
La decisión de Orange de aumentar las tarifas prepago justo al inicio de las vacaciones ha generado un gran descontento. Este cambio, que afecta tanto al establecimiento de llamada como al precio por minuto, puede tener consecuencias significativas para los usuarios.
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