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Un agente de la Guardia Civil con logos de BBVA, Santander y CaixaBank.
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La Guardia Civil avisa de lo que haces mal en tu cajero de Banco Santander o Caixabank

Estar informado y seguir las recomendaciones de las autoridades puede marcar la diferencia


El avance tecnológico ha mejorado significativamente los sistemas de seguridad, pero también ha llevado a los estafadores a desarrollar métodos cada vez más sofisticados. Ante esta realidad, la Guardia Civil ha intensificado sus esfuerzos para informar a los ciudadanos sobre cómo protegerse. 

Especialmente en situaciones cotidianas como el uso de cajeros automáticos de entidades como Banco Santander o Caixabank.

Imagen del exterior de un cajero de Banco Santander en la calle

Uno de los momentos más críticos en los que se recomienda extremar las precauciones es al retirar efectivo en los cajeros automáticos. Los delincuentes pueden manipular estos dispositivos de maneras que a simple vista pasan desapercibidas, lo que podría llevar a la sustracción de datos bancarios o incluso del dinero en efectivo.

En respuesta a estas amenazas, la Guardia Civil ha publicado una serie de recomendaciones. Lo ha hecho a través de su cuenta en X para ayudar a los ciudadanos a evitar posibles estafas.

Montaje con una mujer introduciendo su tarjeta de crédito en un cajero automático y un círculo con una mano cogiendo varios billetes de euro

Los consejos de los cuerpos de seguridad

La Guardia Civil ha destacado tres consejos fundamentales para actuar correctamente en caso de que el cajero automático no entregue el dinero después de introducir el PIN:

  • No abandonar el cajero de inmediato: Si el cajero no entrega el dinero, es crucial no alejarse como si nada hubiera pasado. Esta situación podría ser una señal de que el cajero ha sido manipulado para capturar datos bancarios y el PIN de la tarjeta. Quedarse en el lugar y revisar el cajero puede prevenir mayores problemas.

  • Revisar la ranura del cajero: Es importante comprobar que la ranura del cajero no esté manipulada. Los estafadores a menudo colocan dispositivos que bloquean la salida del dinero, reteniéndolo para recogerlo posteriormente. Una inspección cuidadosa puede detectar estas manipulaciones.

  • Contactar al banco: En caso de sospecha de manipulación o si el cajero no entrega el dinero, se debe llamar inmediatamente al banco. Puedes llamar también a la entidad emisora de la tarjeta para informar sobre el incidente. La notificación rápida es clave para bloquear cualquier intento de fraude y proteger las finanzas del titular.

Además de estos consejos específicos, la Guardia Civil enfatiza la importancia de ser siempre precavido al utilizar cajeros automáticos. Revisar los cajeros antes de usarlos y estar atento a cualquier signo de manipulación puede ser crucial para evitar fraudes.

También es recomendable utilizar cajeros situados en lugares bien iluminados y concurridos, ya que estos son menos propensos a ser manipulados por estafadores.

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