Orange se ha visto nuevamente en el centro de la polémica después de una denuncia realizada por un cliente en la red social X. El usuario, identificado como Javi Blanca, no ha dudado en expresar su frustración ante la empresa. La acusa de ofrecer un servicio que no cumple con lo prometido y de tratar de engañarlo en varias ocasiones.
El cliente asegura que, a pesar de tener 1 Gb de internet, la realidad es bien diferente. Según su denuncia, la velocidad de conexión que está recibiendo es muy inferior a la prometida.
"Tengo contratado 1 Gb, servicio de internet, internet y dos líneas móviles". Pero lo que realmente obtiene son tan solo 30 Mbps de bajada y algo más de 70 Mbps de subida.
Este desajuste en la velocidad ha sido el detonante de la queja. A pesar de estar pagando por un servicio de alta velocidad, el cliente no está recibiendo lo que se le ofreció al contratar el plan.
Orange no es capaz de darle una respuesta
El enfado del usuario no solo se debe a la baja velocidad de conexión, sino también a la experiencia con atención al cliente de Orange. En su denuncia, el cliente afirma que "hablar con soporte técnico es un cachondeo".
Según él, los agentes de la empresa han intentado justificar la situación con explicaciones poco convincentes. Como argumentar que "si el cable soporta más o menos velocidad" o culpar al televisor "que es antiguo". Algo que, en opinión del usuario, son "chorradas".
