Movistar ha generado sorpresa entre algunos de sus nuevos clientes al contar con una medida inesperada. Se trata de un depósito de garantía de 250 euros. A primera vista, parece un gasto adicional innecesario, pero esta política está dirigida a casos concretos y no afecta a todos los usuarios.
Los usuarios que se dan de alta en Movistar suelen estar familiarizados con la exigencia de un compromiso de permanencia. Sin embargo, en ciertos casos, la compañía exige una fianza que ha dejado a algunos clientes insatisfechos. Este depósito, de 250 euros, se solicita a aquellos que puedan tener un historial crediticio dudoso o problemas con su antiguo proveedor de servicios.
El compromiso de permanencia es una práctica común en la mayoría de los operadores. Pero el depósito es una medida menos conocida y, por lo tanto, menos esperada por los nuevos clientes.
Análisis de riesgo por parte de Movistar
Este depósito de garantía no se solicita de manera indiscriminada. Movistar realiza un análisis de riesgo para determinar qué clientes son considerados de riesgo. Esta evaluación incluye aspectos como posibles deudas con su anterior proveedor o si el cliente aparece en algún archivo de morosos.
Si el usuario presenta estas características, es cuando entra en juego el depósito de 250 euros, recoge Adsl Zone. El depósito se devuelve tras 12 meses de permanencia en la compañía. Siempre y cuando el cliente cumpla con todos los pagos de sus facturas durante ese tiempo.
Esta política busca proteger a la compañía frente a posibles impagos o problemas con clientes de mayor riesgo.
