La última jugada de Orange que trae locos a los clientes: tienen claro lo que hacer
Los clientes de Orange muestran su enfado por lo que sucede
porIván García
actualidad
Algunos usuarios no ven con buenos ojos que decidan reiniciarles el router durante la madrugada, dejándoles sin conexión
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Una acción de Orange ha generado bastante revuelo entre sus usuarios en las últimas semanas. Se trata de un procedimiento habitual que la compañía lleva a cabo para mejorar la experiencia de conexión. Nos referimos al reinicio automático del router durante la madrugada.
Sin embargo, esta medida no ha sido bien recibida por todos los clientes. Algunos argumentan que interrumpe sus actividades nocturnas, como trabajar o jugar online.
¿Por qué Orange reinicia el router por la noche?
El principal motivo por el que Orange realiza este reinicio es para optimizar la conexión de internet de sus clientes. Los routers, como cualquier dispositivo electrónico, pueden experimentar problemas de rendimiento debido a sobrecargas o a una señal débil.
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Reiniciar el router ayuda a mejorar la calidad de la señal WiFi, la velocidad de conexión y, en general, la estabilidad del servicio. Este proceso es especialmente útil cuando hay congestión en la red o si se han producido actualizaciones importantes que requieren que el dispositivo se reinicie.
Al hacer este reinicio durante la madrugada, Orange busca hacerlo en un momento en que la mayoría de sus usuarios no está utilizando internet. De modo que la interrupción de la conexión no cause demasiados inconvenientes. Es una estrategia pensada para que los clientes puedan disfrutar de un mejor servicio durante el día sin notar las desconexiones.
A pesar de los beneficios que puede traer este reinicio, muchos clientes de Orange han expresado su frustración. A través de redes sociales, varios usuarios han señalado que este tipo de cortes de conexión nocturnos les resultan molestos. Sobre todo aquellos que aprovechan la noche para trabajar desde casa, estudiar o disfrutar de sus juegos online.
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Un cliente, por ejemplo, expresó en X su malestar. "Dejen de cortar la conexión de madrugada, si yo quiero ya reiniciaré el router cuando quiera", escribió. Añadió que "así no se cuida a los clientes".
Es comprensible que quienes dependen de internet para sus actividades nocturnas vean estos cortes como un inconveniente. En una época en la que el teletrabajo, el estudio online y el ocio digital son cada vez más importantes, cualquier interrupción puede resultar frustrante. Además, algunos clientes consideran que esta medida podría haberse comunicado mejor, dándoles la opción de elegir si desean o no reiniciar el router en ese horario.
No obstante, dicha decisión se adopta en un momento en que la mayoría de los usuarios no está conectado. Por lo que la interrupción de la conexión no suele causar molestias mayores. Esta práctica, aunque no ideal para todos, está pensada para que los clientes puedan disfrutar de una experiencia más fluida durante el resto del día.
