Movistar vuelve a estar en el centro de la polémica. En los últimos días, numerosos usuarios han expresado su queja en redes sociales y foros especializados tras descubrir un cambio inesperado en su experiencia televisiva. Se trata de la introducción de publicidad al cambiar de canal a través del descodificador.
Este movimiento, que ha generado una oleada de críticas, consiste en la activación de una nueva funcionalidad de publicidad preroll. En concreto, cada vez que un usuario cambia de canal, especialmente hacia alguno de los de RTVE, se muestra un breve anuncio antes de comenzar la emisión.
Desde Movistar han confirmado que no afecta a todos los canales. Pero lo cierto es que el simple hecho de incorporar anuncios en un momento como el zapping ha sido percibido como una decisión poco amigable.
Hay mucho malestar entre los clientes del operador
Movistar trata de calmar a los usuarios
Según lo recogido en la Comunidad Movistar, este sistema de anuncios se encuentra en fase de despliegue. Y por el momento, su impacto sería limitado.
Solo se aplicaría al cambiar desde el desco hacia determinados canales, como los de RTVE, lo que reduciría el número de veces que el usuario se ve interrumpido. Sin embargo, la compañía no ha ofrecido una opción para desactivar esta función, lo que ha incrementado aún más el descontento.
Algunos usuarios han comparado esta práctica con lo que ya hacen otras plataformas de streaming. En ellos, los anuncios preroll son habituales antes del inicio de ciertos contenidos.
No obstante, la diferencia radica en que Movistar es un servicio de pago que muchos consideran premium. Por lo que incluir publicidad en una funcionalidad tan básica como cambiar de canal ha sido visto como un retroceso.
Los clientes de Movistar se quedaron sin servicios
Las quejas no se han hecho esperar. En foros como la Comunidad Movistar o redes sociales como X, se pueden leer comentarios de clientes molestos.
Consideran este cambio como una forma encubierta de introducir más publicidad en un servicio ya de por sí costoso. Algunos incluso han planteado la posibilidad de cambiar de operador si la tendencia continúa.
Este giro inesperado en Movistar ha encendido las alarmas entre sus usuarios. Ven cómo se modifica su experiencia de uso sin previo aviso y sin posibilidad de elección. Aunque desde la compañía se insiste en que el impacto será mínimo, lo cierto es que las primeras reacciones no han sido precisamente positivas.
La clave estará en ver si se trata de una prueba temporal o si, por el contrario, ha llegado para quedarse.
