Movistar ha tenido que dar un giro de 180 grados tras la creciente presión de los clientes. La compañía había comenzado a implementar una serie de bloqueos en el acceso a contenidos durante los partidos de LaLiga. Esta medida, que buscaba frenar el acceso a emisiones piratas, terminó afectando a servicios legítimos
Todo ello provocó numerosas quejas, especialmente entre los clientes de Movistar y O2, que fueron los grandes damnificados. Durante varias semanas, los usuarios experimentaron cortes inesperados en su conexión a Internet. Particularmente durante los fines de semana, cuando se disputan los partidos de fútbol más relevantes de LaLiga.
Estos bloqueos, dirigidos a impedir la visualización de contenido de forma ilegal, terminaron afectando también a los servicios legales. Lo que hizo que muchos clientes de Movistar se sintieran frustrados y perjudicados.
La situación llegó a tal punto que algunos clientes comenzaron a reportar los bloqueos como averías directamente a su proveedor de internet. Este tipo de problemas se sumó a la incomodidad de no poder disfrutar de los contenidos contratados. Esto hizo que aumentara aún más la indignación.
Movistar tomó cartas en el asunto
A raíz de las numerosas reclamaciones, Movistar decidió tomar cartas en el asunto. En lugar de seguir ignorando las quejas, la compañía optó por ofrecer una compensación económica a los usuarios afectados.
Comenzó a realizar ingresos en las cuentas bancarias de los clientes perjudicados, con la intención de resarcirles por los inconvenientes causados. Así lo recoge el portal Banda Ancha.
