Muchos ecommerce comienzan almacenando sus productos, preparando los pedidos y
coordinando directamente los envíos. Sin embargo, cuando aumentan las ventas, esta operativa
El fulfillment se presenta como una de las soluciones más solicitadas por los clientes ecommerce de MBE
Mail Boxes Etc. identifica el fulfillment como una de las necesidades más recurrentes entre los ecommerce que empiezan a crecer. La falta de espacio, el aumento de pedidos y el tiempo dedicado a preparar
absorbe una parte creciente del espacio, el tiempo y los recursos de la empresa.
Mail Boxes Etc. identifica el fulfillment como una de las soluciones más solicitadas por sus
clientes ecommerce cuando la preparación de pedidos empieza a limitar su capacidad de
crecimiento.
"Muchos clientes llegan a MBE porque han conseguido aumentar sus ventas, pero su estructura
logística ya no puede crecer al mismo ritmo. Necesitan liberar recursos y contar con una
operativa capaz de adaptarse a su volumen de pedidos", explica Carlos Rodríguez, Product
Manager de MBE España y Portugal.
Cuándo externalizar el fulfillment
La falta de espacio de almacenamiento suele ser una de las primeras señales. También influyen
el tiempo dedicado al picking y al packing, las dificultades para controlar el inventario, los errores
en la preparación o la necesidad de responder a campañas y picos de demanda.
A través de MBE Fulfillment, las empresas pueden externalizar total o parcialmente la recepción
de mercancía, el almacenamiento, la gestión del stock, la preparación, el embalaje, la expedición
y las devoluciones.
"No todos los ecommerce necesitan delegar toda su logística. Algunos buscan principalmente
espacio y preparación de pedidos; otros necesitan que gestionemos todo el proceso. Analizamos
cada operativa para construir una solución adaptada a sus productos, canales de venta y
necesidades reales", señala Rodríguez.
Una solución también para pymes
El fulfillment no es exclusivo de las grandes tiendas online. Puede resultar útil para pymes con
volúmenes moderados, pero con muchas referencias, productos que requieren una preparación
específica, diferentes canales de venta o una demanda estacional.
La operativa puede adaptarse a pedidos B2C, operaciones B2B y modelos omnicanal que
combinan ecommerce, marketplaces, tiendas o distribuidores.
Fulfillment, transporte y tecnología
MBE Fulfillment forma parte de MBE eCommercePlus, la solución de Mail Boxes Etc. para
tiendas online pequeñas, medianas y grandes. Dentro de este ecosistema, cada ecommerce
puede combinar las soluciones que necesita en cada etapa: integración con sus canales de
venta, desde un ecommerce o marketplace hasta con su propio ERP para así poder automatizar
la creación de todos sus pedidos con MBE eShip, almacenamiento y preparación mediante
fulfillment, envíos nacionales e internacionales con una operativa multicourier y gestión de
devoluciones.
El fulfillment no se plantea, por tanto, como un servicio aislado. La mercancía almacenada y
preparada puede incorporarse a una operativa conectada que continúa con la selección del
transporte, la expedición, el seguimiento y, cuando sea necesario, la logística inversa. Todo ello
se coordina a través de un especialista MBE que conoce el negocio del cliente y ofrece las
soluciones más adecuadas para cada negocio.
"Un ecommerce puede empezar automatizando sus envíos y necesitar fulfillment más adelante,
o externalizar toda la operativa desde el principio. MBE eCommercePlus permite incorporar y
combinar soluciones a medida que evoluciona el negocio, manteniendo un único interlocutor en
todo momento", concluye Carlos Rodríguez.