Perder la cartera o sufrir un robo es una experiencia que nadie quiere vivir. Sin embargo, si alguna vez te ocurre, lo más importante es actuar rápido. BBVA ha lanzado un comunicado dirigido a todos sus clientes con tarjetas activas, recordando los pasos clave que deben seguir en estas situaciones.
Es un mensaje claro y urgente: no dejes que un despiste o un robo se convierta en un problema mayor. La entidad pone a disposición de los usuarios dos soluciones inmediatas para evitar usos indebidos de sus tarjetas de débito o crédito. Puede ser bloquear la tarjeta o limitar su operativa.
Ambas opciones están disponibles a través de canales digitales como la web oficial de BBVA, la app del banco o llamando al teléfono gratuito 900 102 801. La elección entre una u otra dependerá de la gravedad del caso y de lo que más te convenga.
Anuncio importante del BBVA
BBVA te da los pasos a seguir
Si decides bloquear la tarjeta, BBVA te enviará automáticamente una nueva tarjeta con las mismas condiciones que la anterior. Esta llegará con un nuevo número (PAN), aunque mantendrá tu mismo PIN.
Eso sí, al ser una nueva tarjeta, no conservará el historial de movimientos de la anterior. Por lo que es recomendable revisar los últimos cargos antes de realizar el bloqueo definitivo.
Si prefieres no cancelar completamente la tarjeta, tienes la posibilidad de limitar su operativa. Esta función permite congelar temporalmente el uso de la tarjeta sin tener que solicitar una nueva. Y cuando lo decidas, puedes volver a activarla tú mismo desde la app o la web, sin necesidad de esperar envíos ni realizar trámites adicionales.
Desde BBVA también recomiendan revisar los últimos movimientos en cuentas y tarjetas lo antes posible. Esto puedes hacerlo desde el móvil, en el cajero automático o por teléfono. Si detectas alguna operación que no reconoces, es esencial que contactes con la entidad para informar de la situación cuanto antes.
El BBVA ha emitido una advertencia a sus clientes para que verifiquen sus tarjetas bancarias
En caso de que el incidente haya sido un robo, el banco recuerda la importancia de presentar una denuncia ante la Policía. Este paso no solo es útil para reclamar en caso de cargos indebidos. También contribuye a reforzar la seguridad del sistema financiero en general.
BBVA podría solicitarte una copia de esta denuncia más adelante, por lo que es mejor contar con ella desde el principio.
Toma nota de las recomendaciones de BBVA
Este comunicado de BBVA es un recordatorio claro de que estar preparado y saber cómo actuar ante un contratiempo puede marcar la diferencia. Gracias a las herramientas digitales y al soporte de atención al cliente, los usuarios pueden proteger sus tarjetas en cuestión de minutos.
Así que si tienes una tarjeta BBVA, no lo dejes pasar. Toma nota, guarda los canales de contacto y prepárate para reaccionar rápidamente si alguna vez te ves en esta situación. La seguridad de tus finanzas empieza por estar bien informado.
