Comunicado urgente de Banco Santander a los que usan sus tarjetas: te puede pasar a ti

Banco Santander ha instado a todos sus clientes que utilizan sus tarjetas a estar atentos ante posibles fraudes en sus compras. La entidad financiera ha detallado una serie de pasos que los usuarios deben seguir si detectan cargos en sus tarjetas que no reconocen. Lo que asegura una rápida y eficaz protección de sus finanzas.

Banco Santander advierte de lo que debes hacer si ves un cargo desconocido

Es fundamental que los clientes de Banco Santander revisen regularmente sus movimientos. Y, en caso de encontrar algún cargo que no reconozcan, tomen medidas inmediatas.

La app de Banco Santander ofrece una funcionalidad de geolocalización que te permite ver dónde se ha realizado el cargo. Para ello, accede a la posición global, selecciona la tarjeta correspondiente y pulsa en “Mapa de compras”. Esto puede ayudarte a identificar la ubicación exacta del comercio, y, posiblemente, reconocer el lugar donde efectuaste la compra.

A veces, el nombre que aparece en el estado de cuenta no coincide con el nombre comercial que conoces. Es recomendable buscar en internet el nombre del comercio que figura en tu tarjeta.

Muchas empresas utilizan nombres comerciales diferentes a los registrados internamente. Esto puede causar confusión y hacer que un cargo parezca desconocido cuando, en realidad, corresponde a una compra legítima.

Si después de realizar las comprobaciones anteriores aún no reconoces el cargo, es crucial reportarlo de inmediato. Puedes hacerlo desde la App de Banco Santander o a través de su sitio web oficial.

Accede a la parte privada de tu cuenta, selecciona la tarjeta correspondiente, elige el movimiento que no reconoces y haz clic en “Reportar fraude”. Solo necesitas seguir cuatro sencillos pasos para que el incidente quede registrado.

Una vez reportado, recibirás un correo electrónico en la dirección registrada en la base de datos de Banco Santander, confirmando el registro del fraude. Además, la entidad te mantendrá informado sobre todos los avances en la gestión del caso, garantizando así una atención personalizada y efectiva.

Protección adicional: apaga y enciende tu tarjeta

Banco Santander también ofrece la posibilidad de apagar la tarjeta desde la App o la Banca Online. Esta medida preventiva te permite desactivar temporalmente tu tarjeta hasta que confirmes si el cargo es legítimo o no. Una vez verificado, puedes encenderla nuevamente, asegurando así que tu tarjeta esté protegida ante cualquier intento de fraude.

Además de seguir los pasos mencionados, es recomendable mantener actualizada la app de Banco Santander, utilizar contraseñas seguras y habilitar notificaciones en tiempo real para monitorear tus compras al instante. Estas prácticas te ayudarán a detectar rápidamente cualquier actividad sospechosa y a actuar de manera oportuna para proteger tus finanzas.