Giro de 180 grados en CaixaBank: muchos clientes aún no se creen esta última novedad

CaixaBank desvela un importante cambio en su política de comisiones, especialmente en relación con los servicios de ventanilla. Y es que ciertos clientes podrán realizar operaciones de ventanilla de forma gratuita. Es una medida que beneficiará a un amplio abanico de usuarios.

Esta decisión marca un giro de 180 grados respecto a la normativa anterior. Imponía un coste de 2 euros por operación en ventanilla para gestiones comunes.

¿Qué operaciones estarán sujetas a comisiones en CaixaBank?

CaixaBank establece que las siguientes operativas realizadas en ventanilla estarán sujetas a una comisión de 2 euros por operación:

• Reintegros en efectivo.
• Transferencias y traspasos entre cuentas.
• Pago de recibos no domiciliados, con excepción de tributos.
• Petición de extractos de cuenta.

Este coste se aplica a los clientes de ciertos programas comerciales. Es el caso de Día a Día, el programa Comunidad de Propietarios y otros programas destinados a no consumidores. Como por ejemplo Cuenta Negocios, Agrobank, BusinessBank y MyCommerce.

Es importante tener en cuenta que el coste de 2 euros por operación no se aplica a todos los clientes. CaixaBank ha especificado algunas excepciones que detallaremos a continuación.

Excepciones a la comisión de ventanilla

CaixaBank ha establecido varias situaciones en las que el servicio de ventanilla será gratuito, eliminando el coste de 2 euros por operación. Las principales excepciones son las siguientes:

• Cuando los cajeros automáticos de la oficina estén fuera de servicio temporalmente. Y no sea posible realizar la operación a través de estos.
• Clientes mayores de 65 años, que podrán hacer uso del servicio sin coste adicional.
• Clientes menores de 18 años, quienes también se beneficiarán de este cambio.
• Personas que necesiten asistencia personal o apoyo para acceder a los servicios bancarios.
• Clientes titulares de productos específicos. Por ejemplo, la Cuenta Imagine, Cuenta Online, Cuenta HolaBank, Cuenta de Pago Básica o Cuenta Social.

Este movimiento de CaixaBank busca ofrecer un acceso más fácil y económico a ciertos servicios bancarios. Sobre todo para aquellos que podrían necesitar más apoyo o tienen menos recursos económicos.

¿Cómo se aplican las comisiones y cómo se genera el coste?

El coste de 2 euros por operación en ventanilla se aplica exclusivamente a los servicios mencionados y es independiente de otros posibles cargos. Ya sea la cuota de la cuenta o programa comercial asociado. Este recibo se genera en el momento en que se realiza la operación y se cargará en la cuenta del cliente al día siguiente.

A pesar de estas comisiones, aseguran que las excepciones mencionadas permiten que una gran parte de sus clientes puedan beneficiarse de este cambio. De hecho, las personas mayores, los menores de 18 años y quienes requieren asistencia serán los principales beneficiarios.

Este ajuste en las políticas de CaixaBank responde a un cambio en la forma en que los clientes interactúan con sus bancos. Las operaciones en ventanilla, aunque menos frecuentes con el auge de la digitalización, siguen siendo una parte importante del servicio.