Изображения пользователя Yevhen, CaixaBank CaixaBank anuncia por fin una novedad que beneficia a miles de clientes: ya ha llegado
Este banco pretende llegar a todos los usuarios y utilizará un sistema innovador que facilitará la comunicación
CaixaBank ha lanzado una iniciativa completamente novedosa. Está diseñada para mejorar la experiencia de sus clientes con discapacidad auditiva. Este nuevo servicio, denominado SVisual, pone a disposición de estas personas un sistema de videointerpretación simultánea en lengua de signos.
De esta forma podrán recibir información sobre productos y servicios financieros de manera fluida y comprensible. Además, permite que las citas en las oficinas del banco se desarrollen de manera más accesible.
Gracias a la intervención de un intérprete especializado, los clientes con discapacidad auditiva podrán entender todos los detalles de las gestiones. Sin que se produzcan malas interpretaciones o falta de claridad. Este nuevo servicio se convierte en una herramienta crucial para garantizar una atención más inclusiva y eficiente.
Las personas con discapacidad auditiva tendrán más facilidades en CaixaBank | Tunagaga, CaixaBank
CaixaBank apuesta por la transparencia
La implementación de este sistema no solo mejora la transparencia en las interacciones entre CaixaBank y sus clientes con discapacidad auditiva. También marca un hito importante en el compromiso de la entidad por ofrecer igualdad de acceso a la información financiera. Las personas que se beneficiarán de este servicio podrán tener una comunicación en tiempo real con el banco, sin depender de métodos tradicionales que pueden ser menos efectivos.
El servicio SVisual ya ha sido puesto en marcha a través de un programa piloto. Está disponible en 120 oficinas de CaixaBank distribuidas por todas las comunidades autónomas de España. Esta prueba tiene como objetivo garantizar el buen funcionamiento del sistema y permitir que ajuste cualquier detalle necesario antes de su expansión a más oficinas.
Una de las principales ventajas de este nuevo servicio es la facilidad con la que los clientes con discapacidad auditiva podrán gestionar sus consultas. Anteriormente, las personas que necesitaban comunicarse mediante lengua de signos podían enfrentarse a barreras para acceder a la información financiera. Con el sistema SVisual, los clientes podrán tener una conversación directa y clara con un intérprete en lengua de signos.
Se podrán contratar productos o retirar dinero con más facilidad | Europa Press, realisticdesing, Getty Images
CaixaBank no quiere que nadie se quede atrás
CaixaBank sigue dando pasos firmes hacia la inclusión social y la igualdad de oportunidades. Este tipo de iniciativas no solo permiten que los clientes con discapacidad auditiva puedan acceder a los servicios bancarios de manera más eficiente. También fomentan un ambiente más inclusivo en la sociedad.
La digitalización de los servicios financieros y la innovación tecnológica se están combinando para crear una atención al cliente más accesible. Además de adaptada a las necesidades de todas las personas.
Este servicio refleja el compromiso de CaixaBank con la responsabilidad social corporativa. La entidad bancaria ha demostrado, una vez más, que su objetivo es ofrecer productos y servicios que beneficien a todos sus clientes. Dicha iniciativa se suma a otras acciones previas del banco.
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