Aviso urgente de CaixaBank a sus clientes: prohibido hacer esto, no hay marcha atrás

CaixaBank ha puesto sobre aviso a todos sus clientes. Sí, porque ha alertado sobre una creciente ola de fraudes que están afectando a usuarios de todo el país.

La entidad bancaria ha avisado de una nueva modalidad de estafa telefónica. Se trata de un fraude que utiliza técnicas de ingeniería social, vishing, para engañar a las víctimas y sustraer su dinero de manera ilícita.

CaixaBank alerta del fraude del técnico informático

A pesar de los avances tecnológicos, el teléfono sigue siendo uno de los canales más utilizados por los criminales para llevar a cabo sus estafas. Y es que CaixaBank advierte que los estafadores aprovechan las llamadas telefónicas para establecer una conexión de confianza con la víctima.

Este método permite a los delincuentes simular ser representantes de empresas legítimas, utilizando argumentos convincentes para persuadir a las víctimas. Uno de los pretextos más comunes es hacerse pasar por un técnico de una reconocida empresa informática. Así, informan a los usuarios de supuestos incidentes graves de seguridad en sus ordenadores y ofreciendo ayuda inmediata.

Normalmente, el estafador inicia el contacto mediante una llamada telefónica. Y a menudo desde números internacionales o con acentos extranjeros para dificultar la identificación de la verdadera procedencia.

En otros casos, la víctima puede ser engañada al hacer clic en una ventana emergente mientras navega por internet. Este gesto le dirige a una llamada falsa presentando un número de contacto para resolver el supuesto problema.

El estafador informa a la víctima de un incidente grave de seguridad en su ordenador, proponiendo solucionar el problema a cambio de un pago. Este pago puede ser una cantidad pequeña por servicios inmediatos o una suscripción mensual para soporte técnico continuo de la falsa compañía.

Para ejecutar su estafa, los delincuentes solicitan a la víctima que instale un programa de control remoto en su ordenador y teléfono móvil. Esto les otorga control total sobre los dispositivos, permitiéndoles realizar transferencias de dinero, robar información personal y acceder a datos sensibles. Además, en algunos casos, instalan malware adicional que puede dañar o robar información valiosa de los dispositivos.

Finalmente, los estafadores demandan el pago por los servicios prestados o por la suscripción al soporte técnico. Pueden pedir a la víctima que acceda a su banca online para realizar transferencias. O, en casos más sofisticados, solicitar datos de tarjetas bancarias para efectuar compras en múltiples comercios en línea.

Si la víctima realiza una transferencia, los delincuentes pueden alterar el monto antes de su emisión. Y los datos de la tarjeta les permiten realizar operaciones no autorizadas.

Cómo protegerse de estas estafas

CaixaBank recomienda a sus clientes estar siempre alerta ante llamadas inesperadas que soliciten información personal o financiera. Nunca hay que proporcionar datos sensibles por teléfono y, ante cualquier duda, contactar directamente con el banco a través de los canales oficiales.

Además, es fundamental mantener actualizado el software de seguridad en todos los dispositivos y no instalar aplicaciones de fuentes desconocidas.