Aviso de última hora de CaixaBank a miles de clientes: en 2025 ya no se podrá hacer

CaixaBank ha anunciado un importante cambio que afectará a miles de sus clientes. A partir de enero de 2025, la aplicación móvil de la entidad dejará de funcionar en los dispositivos Huawei. Sin embargo, únicamente serán los que utilicen el sistema operativo propio de la marca, HarmonyOS.

Esta decisión se ha comunicado oficialmente por parte del banco. Además, ha explicado que la medida se lleva a cabo debido a que el uso de la app en estos dispositivos es bajo y ha ido disminuyendo en los últimos años.

Sin embargo, el cambio no afectará a los clientes con dispositivos Huawei que cuenten con Google Mobile Services (GMS). Se trata del sistema operativo que tiene la mayoría de estos móviles. De esta forma, estos clientes seguirán pudiendo acceder a la app como hasta ahora.

CaixaBank elimina su app móvil en dispositivos Huawei

El cambio anunciado por CaixaBank afectará a aquellos usuarios de Huawei que no cuenten con el sistema operativo Android o iOS, sino con HarmonyOS 2. Este es el sistema que Huawei desarrolló tras las restricciones impuestas por Estados Unidos en 2019. La entidad ha señalado que, debido a la baja adopción de este sistema por sus usuarios, la app de CaixaBank dejará de ser compatible.

No obstante, esta medida no afectará a la mayoría de los clientes de CaixaBank que tienen un dispositivo Huawei con Google Mobile Services (GMS). Y es que es el sistema que se utiliza en los teléfonos Huawei anteriores a la introducción de HarmonyOS 2. Por lo tanto, los clientes que no han migrado a HarmonyOS podrán seguir usando la app de CaixaBank de manera normal.

Huawei y el impacto de la prohibición de Estados Unidos

Este cambio se enmarca dentro de las restricciones que Estados Unidos impuso a Huawei en 2019. Fue cuando la administración de Donald Trump incluyó a la empresa china en una lista negra comercial, argumentando preocupaciones de seguridad nacional.

Esta medida impedía a las empresas estadounidenses suministrar productos y servicios a Huawei sin una licencia especial. Como consecuencia de estas restricciones, Huawei se vio obligada a desarrollar su propio sistema operativo, HarmonyOS 2, para reducir su dependencia de tecnologías estadounidenses y fortalecer su ecosistema.

Aunque HarmonyOS ha sido integrado en varios dispositivos, su adopción en smartphones ha sido relativamente baja fuera de China. Lo que explica en parte la decisión de CaixaBank de dejar de ofrecer soporte a este sistema operativo.

¿Cómo afectará la decisión de CaixaBank a los usuarios de Huawei?

Para los usuarios de CaixaBank con dispositivos Huawei con HarmonyOS, el banco recomienda buscar alternativas para poder gestionar su cuenta a través de otros canales. La entidad ya ha asegurado que los clientes podrán seguir realizando todas sus operaciones de manera segura y eficiente a través de los canales alternativos. 

Los usuarios pueden acceder a sus servicios bancarios mediante la versión web de la aplicación a través del navegador de su ordenador. O también mediante otras plataformas móviles, como los sistemas operativos Android e iOS, que siguen siendo compatibles con la app.