Sam’s Club está llevando a cabo un gran cambio en su estructura. La cadena ha anunciado que se renovarán todas sus tiendas, además de abrir nuevas ubicaciones en los próximos años. El CEO de la empresa, Chris Nicholas, detalló estos planes durante la reunión de la comunidad de inversores de Walmart en abril de 2025.
Planes de expansión y remodelación
Sam’s Club tiene la intención de remodelar todas sus tiendas actuales, que suman aproximadamente 600 en todo el mundo. Además, abrirán 15 nuevas tiendas cada año en los próximos años. Estas acciones tienen como objetivo mejorar la experiencia de los clientes y aumentar su participación en el mercado.
Una de las tiendas que ha servido de modelo para esta nueva visión es la de Grapevine, Texas. Esta tienda cuenta con un "piso de baile", un espacio omnicanal diseñado para transformar la forma en que los miembros interactúan con los productos. Los clientes podrán hacer pedidos online exclusivos e incluso recibir productos directamente en sus hogares.
Eliminación de los puntos de pago tradicionales
Sam’s Club ha decidido eliminar los tradicionales puntos de pago en sus tiendas. En su lugar, los clientes tendrán áreas donde pueden acceder a productos exclusivos en línea y recibirlos en casa. Esta medida es parte de un esfuerzo por modernizar la experiencia de compra, haciéndola más conveniente y dinámica.
El concepto también incluye otras innovaciones, como una isla de sushi y servicios de farmacia, óptica y audición. Esto tiene como objetivo ofrecer a los miembros una experiencia de compra más integral, más allá de solo productos.
