Sam's Club responde a Costco y lanza un comunicado urgente en Estados Unidos

Sam’s Club está llevando a cabo un gran cambio en su estructura. La cadena ha anunciado que se renovarán todas sus tiendas, además de abrir nuevas ubicaciones en los próximos años. El CEO de la empresa, Chris Nicholas, detalló estos planes durante la reunión de la comunidad de inversores de Walmart en abril de 2025.

Planes de expansión y remodelación

Sam’s Club tiene la intención de remodelar todas sus tiendas actuales, que suman aproximadamente 600 en todo el mundo. Además, abrirán 15 nuevas tiendas cada año en los próximos años. Estas acciones tienen como objetivo mejorar la experiencia de los clientes y aumentar su participación en el mercado.

Una de las tiendas que ha servido de modelo para esta nueva visión es la de Grapevine, Texas. Esta tienda cuenta con un "piso de baile", un espacio omnicanal diseñado para transformar la forma en que los miembros interactúan con los productos. Los clientes podrán hacer pedidos online exclusivos e incluso recibir productos directamente en sus hogares.

Eliminación de los puntos de pago tradicionales

Sam’s Club ha decidido eliminar los tradicionales puntos de pago en sus tiendas. En su lugar, los clientes tendrán áreas donde pueden acceder a productos exclusivos en línea y recibirlos en casa. Esta medida es parte de un esfuerzo por modernizar la experiencia de compra, haciéndola más conveniente y dinámica.

El concepto también incluye otras innovaciones, como una isla de sushi y servicios de farmacia, óptica y audición. Esto tiene como objetivo ofrecer a los miembros una experiencia de compra más integral, más allá de solo productos.

Objetivos a largo plazo de Sam’s Club

Con estos cambios, Sam’s Club tiene un objetivo muy claro: duplicar el número de miembros y más que duplicar sus ventas y ganancias en los próximos 10 años. La renovación de las tiendas y la expansión continua son los pilares de este plan ambicioso.

Chris Nicholas aseguró que la transformación de Sam’s Club es "una de las más rápidas y escalables en el comercio minorista actual". Con esta estrategia, Sam’s Club busca convertirse en el líder global de los clubes de membresía.

Competencia con Costco y BJ’s

Sam’s Club no está solo en esta carrera. Sus principales competidores, Costco y BJ’s Wholesale Club, también están expandiendo sus operaciones. Costco planea abrir 29 nuevos locales este año, mientras que BJ’s tiene previsto abrir entre 25 y 30 tiendas en los próximos dos años.

Las tres empresas compiten ferozmente por la cuota de mercado, especialmente en tiempos de incertidumbre económica. Las políticas comerciales, las tarifas y la competencia feroz entre ellas les exigen innovar constantemente.

El enfoque de Sam’s Club para liderar

Sam’s Club está tomando medidas audaces para mantener su liderazgo. Está invirtiendo en la modernización de sus tiendas, en la expansión de su red y en mejorar la experiencia de compra de sus miembros. La renovación de sus locales es clave para alcanzar sus ambiciosos objetivos de crecimiento.