Sam's Club da un jarro de agua fría a sus miembros en Estados Unidos: ya no será igual
El envío gratis ya no será ilimitado para los socios Plus
porAida Cristòfol
sociedad
Millones de clientes de Sam’s Club deberán tener en cuenta una importante novedad para seguir ahorrando mucho dinero
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Sam’s Club, la popular cadena de compras al por mayor, ha sido durante años uno de los destinos favoritos de los consumidores estadounidenses. Con precios atractivos, productos en grandes cantidades y beneficios exclusivos para sus socios, ha conseguido fidelizar a millones de personas. Sin embargo, un reciente anuncio ha generado gran molestia entre sus miembros más fieles.
La compañía, propiedad de Walmart, ha comunicado un cambio importante que afecta directamente a sus socios Plus. Hasta ahora, uno de los principales atractivos de este nivel de membresía era el envío gratuito sin condiciones. A partir del 18 de agosto, ese beneficio dejará de ser ilimitado: solo los pedidos superiores a $50 tendrán envío gratuito, y los demás tendrán un coste adicional de 8 dólares.
Sam's Club apuesta por la tecnología
Un cambio que no ha gustado a muchos
La medida ha provocado reacciones muy negativas en redes sociales. Muchos miembros Plus consideran que han perdido uno de los principales beneficios por los que pagan 110 dólares al año. Algunos han manifestado que abandonarán Sam’s Club y se pasarán a Costco, su principal competidor, que ha ganado millones de nuevos miembros.
Desde Sam’s Club aseguran que el nuevo umbral mínimo busca ampliar las opciones de compra online y facilitar el acceso a más productos. Sin embargo, no han detallado cómo esa medida cumple esa promesa. La falta de explicaciones claras ha sido otro motivo de críticas entre los clientes., según informa El Adelantado.
Se ha informado que ciertas categorías de productos pueden tener tarifas de envío distintas, aunque la empresa no ha especificado cuáles ni en qué condiciones. Esto ha generado aún más confusión entre los socios, que ven cómo su experiencia de compra se complica.
El envío gratis ya no será ilimitado para los socios Plus
Opiniones divididas y consecuencias inesperadas
Algunos clientes de Sam's Club consideran que este cambio es una estafa encubierta. Alegan que los productos online tienen precios más altos que en tienda física, y que eso, sumado al nuevo cargo por envío, termina encareciendo todo. También destacan que no se obtienen recompensas adicionales por comprar en línea, lo cual deja en desventaja a quienes prefieren este canal.
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Varios miembros de Sam's Club relataron que han tenido problemas con los descuentos prometidos en la plataforma online, que muchas veces no se aplicaban correctamente. Esto los obligaba a contactar con atención al cliente, algo que describen como un proceso tedioso. Esta acumulación de frustraciones ha llevado a más de uno a cancelar su membresía Plus, que puede reembolsarse de forma proporcional según el tiempo restante.
No todo ha sido negativo: algunos usuarios han destacado que, al menos, ya no es necesario elegir el envío estándar para evitar pagar extra. Con el nuevo sistema, si el pedido supera los 50 dólares, el envío será gratuito automáticamente, lo cual consideran un avance. Sin embargo, esta mejora puntual no ha sido suficiente para calmar el descontento general de los clientes de Sam's Club.
