En la actualidad, los supermercados ofrecen una amplia gama de cosméticos, algo que facilita el acceso a productos de belleza para todos los públicos. Sin embargo, la calidad y la satisfacción del cliente no son iguales en todas las cadenas.
Por eso, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha realizado un estudio exhaustivo que evalúa el nivel de satisfacción de los consumidores en 18 cadenas de supermercados. Y es que no es la primera vez que la OCU se enfoca en categorías como carne, fruta o pan. Pero esta vez ha puesto a prueba los cosméticos.
La OCU ha encuestado a más de 5.000 personas para determinar cuáles son los supermercados preferidos. Pero también cuáles dejan más que desear cuando se trata de la compra de cosméticos.
Los resultados son claros: Mercadona se posiciona como el líder indiscutible con un 50% de preferencia entre los consumidores. Pero hay también un claro supermercado que es el menos favorito: BonÀrea. Y es que encabeza la lista de los menos valorados, con solo un 4% de clientela, 22 puntos por debajo de la media.
