El consejero de Economía, Empleo y Transformación Digital, Guillermo Santamaría, ha presentado este jueves la nueva plataforma de hiperautomatización e inteligencia artificial de la Junta de Extremadura, al tiempo que ha hecho balance de los avances logrados en materia de simplificación administrativa y digitalización durante los últimos tres años. En el mismo acto, el consejero de Cultura, Turismo y Deportes, Laureano León, ha dado a conocer PatrimonIA, una herramienta de inteligencia artificial diseñada para optimizar la gestión del patrimonio cultural.
La nueva plataforma de hiperautomatización e IA, contratada como servicio en la nube por un importe de 8 millones de euros y con una duración inicial de tres años, prorrogable hasta cinco, permitirá automatizar y agilizar numerosos procesos administrativos. Entre sus funciones destacan la organización y clasificación de información, la detección de retrasos, la preparación de borradores, la realización de comprobaciones repetitivas, la generación de avisos y la interoperabilidad entre sistemas.
Durante su primer año de funcionamiento, la plataforma prestará apoyo en la gestión de más de 250.000 expedientes, con el objetivo de superar los 350.000 anuales una vez consolidado el modelo. "La inteligencia artificial no sustituye el conocimiento de los empleados públicos, lo potencia", ha subrayado Santamaría.
Avances en simplificación administrativa
El consejero ha destacado que, gracias al trabajo desarrollado por cientos de profesionales de la Junta, en los últimos tres años se han revisado procedimientos, eliminado requisitos innecesarios, mejorado formularios, conectado sistemas y automatizado tareas que anteriormente se realizaban de forma manual.
Este proceso de transformación ha sido reconocido por el Gobierno de España a través del Informe de Madurez Digital de las Administraciones en las Comunidades Autónomas. Extremadura ha pasado de ofrecer el 45 % de sus trámites por vía electrónica al 91 %, situándose por encima de la media europea, fijada en el 88 %.
En este periodo también se han simplificado cerca de 500 trámites y el número de procedimientos accesibles electrónicamente ha aumentado de 100 a 751. Además, se han realizado alrededor de 40.000 consultas automáticas a otras administraciones para evitar solicitar documentación ya disponible y se han automatizado procesos que afectan a unas 75.000 solicitudes, resoluciones o tareas internas.
Beneficios para la ciudadanía
La digitalización ya está teniendo un impacto directo en la relación entre la Administración y los ciudadanos. En las ayudas a la natalidad se ha reducido a la mitad tanto la documentación exigida como el tiempo de tramitación, una mejora especialmente valorada por las familias.
En las ayudas destinadas a trabajadores autónomos, la simplificación documental y la automatización han agilizado notablemente las solicitudes y han reducido el esfuerzo administrativo necesario para su gestión.
Asimismo, los procesos selectivos se desarrollan ya íntegramente de forma telemática, eliminando desplazamientos y el uso de papel, mientras que la digitalización de los pagos de tasas y tributos ha multiplicado las operaciones electrónicas, permitiendo incluso realizarlas desde dispositivos móviles.
Ley de Simplificación Inteligente
Santamaría ha anunciado que la próxima semana comenzará el proceso participativo de la futura Ley de Simplificación Inteligente de Extremadura, cuyo borrador será sometido al análisis de las comisiones sectoriales, el tejido productivo y la sociedad civil con el objetivo de alcanzar el máximo consenso antes de finalizar el año.
