Desde ayer se vive un nuevo caos ferroviario en toda España, con cancelaciones y retrasos reiterados. Los usuarios denuncian que la información sobre horarios y causas brilla por su ausencia.
Además, la asistencia por parte de responsables del servicio público es prácticamente nula. Los fallos se prolongan en el tiempo y deterioran un sistema antes muy valorado.
La Asociación Española de Consumidores recuerda que por retrasos de más de 60 minutos corresponde compensación del 50 %, y el 100 % si superan los 90 min. También obliga a ofrecer agua, comida, alojamiento o transporte alternativo si el retraso es prolongado
Renfe, Iryo y Ouigo deben reembolsar el billete o continuar el viaje en condiciones comparables. La Asociación Española de Consumidores advierte que es necesaria una acción más que meras devoluciones.
El tiempo empleado y los perjuicios provocan una nula atención y grandes molestias. Requieren responsabilidades políticas por la acumulación de incidencias reiteradas.
“Es un auténtico caos que evidencia incompetencia y dejadez”, afirman desde la Asociación. Por ello exigen la dimisión o cese del ministro Óscar Puente como máximo responsable.
Critican los continuos fallos en cercanías, alta velocidad y medias distancias. Puente afirmó que “el tren vive su mejor momento”, lo que indignó a la ciudadanía.
