Vodafone ha alertado en las últimas semanas a sus clientes sobre una nueva estafa telefónica que ha comenzado a afectar a usuarios en Canarias. Los estafadores utilizan una tecnología de 'voice deepfake' para imitar la voz de Tobi, el asistente virtual de Vodafone. Así consiguen engañar a las víctimas para que entreguen información personal y financiera sensible.
La estafa comienza con una llamada en la que una voz artificial, idéntica a la de Tobi, avisa al usuario. En concreto sobre una supuesta “actualización urgente” o una “factura pendiente”. La llamada luego redirige a un falso operador que, a través de tácticas de manipulación, obtiene datos personales y financieros de la víctima.
Entre las excusas más comunes se encuentran la actualización de la red de 4G a 5G y la existencia de deudas inexistentes. Los delincuentes han perfeccionado su técnica, utilizando avanzados algoritmos de IA para replicar la voz de Tobi casi a la perfección. Esto ha causado que muchos usuarios, especialmente personas mayores, no sospechen y sigan las indicaciones sin cuestionar.
Las consecuencias de caer en esta estafa pueden ser graves. Los clientes pueden enfrentarse a pérdidas financieras significativas si comparten datos bancarios o tarjetas de crédito. Además, existe el riesgo de robo de identidad, lo cual puede derivar en problemas aún más complejos y duraderos para las víctimas.
Las primeras medidas de Vodafone
Vodafone ha emitido una serie de recomendaciones para proteger a sus clientes. Son las habituales en estos casos.
- No compartir datos personales ni financieros por teléfono. Vodafone nunca pedirá esta información de forma no solicitada.
