El último aviso de Vodafone va a dar de qué hablar: los clientes, muy preocupados

Vodafone ha alertado en las últimas semanas a sus clientes sobre una nueva estafa telefónica que ha comenzado a afectar a usuarios en Canarias. Los estafadores utilizan una tecnología de 'voice deepfake' para imitar la voz de Tobi, el asistente virtual de Vodafone. Así consiguen engañar a las víctimas para que entreguen información personal y financiera sensible.

La estafa comienza con una llamada en la que una voz artificial, idéntica a la de Tobi, avisa al usuario. En concreto sobre una supuesta “actualización urgente” o una “factura pendiente”. La llamada luego redirige a un falso operador que, a través de tácticas de manipulación, obtiene datos personales y financieros de la víctima.

Entre las excusas más comunes se encuentran la actualización de la red de 4G a 5G y la existencia de deudas inexistentes. Los delincuentes han perfeccionado su técnica, utilizando avanzados algoritmos de IA para replicar la voz de Tobi casi a la perfección. Esto ha causado que muchos usuarios, especialmente personas mayores, no sospechen y sigan las indicaciones sin cuestionar.

Las consecuencias de caer en esta estafa pueden ser graves. Los clientes pueden enfrentarse a pérdidas financieras significativas si comparten datos bancarios o tarjetas de crédito. Además, existe el riesgo de robo de identidad, lo cual puede derivar en problemas aún más complejos y duraderos para las víctimas.

Las primeras medidas de Vodafone

Vodafone ha emitido una serie de recomendaciones para proteger a sus clientes. Son las habituales en estos casos.

- No compartir datos personales ni financieros por teléfono. Vodafone nunca pedirá esta información de forma no solicitada.

- Verificar la autenticidad de la llamada. Si se recibe una llamada sospechosa, es importante colgar y llamar directamente a los números oficiales de Vodafone.

- Desconfiar de ofertas o amenazas inesperadas. Las comunicaciones oficiales sobre actualizaciones o pagos se realizan por canales seguros y verificados.

- Informar a familiares y amigos. Es crucial compartir esta información, especialmente con personas mayores que pueden ser más vulnerables a este tipo de engaños.

- Denunciar a las autoridades. Si se ha sido víctima de esta estafa, es importante reportar el incidente con la mayor cantidad de detalles posibles.

Medidas de Vodafone y las autoridades

Vodafone está trabajando estrechamente con las autoridades locales para investigar estos incidentes y tomar acciones legales contra los responsables. Además, han lanzado una campaña de concienciación para educar a sus clientes sobre cómo detectar y evitar este tipo de fraudes.

La empresa ha reforzado sus sistemas de seguridad y asegura estar comprometida en proteger la información de sus usuarios. Sin embargo, también insisten en que la primera línea de defensa es la precaución y la desconfianza ante comunicaciones sospechosas.

La proliferación de estafas como esta demuestra cómo los delincuentes están aprovechando las nuevas tecnologías para explotar la confianza de las personas. Por eso, Vodafone hace un llamado a no relajarse y mantenerse siempre alerta, ya que estar informado es la mejor protección contra estos fraudes.