Los clientes de Vodafone, en alerta: la nueva estafa que corre como la pólvora

El comunicador de Radio 3 Santiago Bustamante expuso recientemente en redes sociales lo que le ocurrió con Vodafone. Se vio envuelto en un intento de estafa, algo que ha causado cierta preocupación entre los usuarios de la operadora.

A través de su cuenta de X narró cómo unos delincuentes se hicieron pasar por Vodafone para intentar engañarlo. Le enviaron un móvil que no había solicitado y le exigieron el pago del dispositivo.

Todo comenzó cuando Santiago Bustamante recibió en su domicilio un paquete con un móvil Samsung Galaxy S24 Ultra, un modelo que él no había pedido. Tras revisar los documentos y verificar los datos de envío, se dio cuenta de que la compra había sido realizada bajo su nombre y utilizando sus datos personales. Lo que indicaba una clara suplantación de identidad.

En sus redes sociales, Santiago explicó con detalle cómo había sido víctima de este fraude. También cómo los estafadores habían utilizado sus datos para realizar la compra a través de Vodafone.

Según su relato, tras recibir el dispositivo, intentó comunicarse con Vodafone para aclarar la situación y devolver el móvil. Sin embargo, su sorpresa fue mayor cuando la empresa le informó que debía asumir el costo del dispositivo. Y es que figuraba como el comprador en el sistema de la compañía.

Los delincuentes sacarían provecho de esta situación con la devolución del aparato. En ningún momento llegaría a Vodafone, ya que ellos se encargarían de facilitarle una dirección falsa para que acabase en sus manos. Mientras tanto, la víctima tendría que asumir las cuotas mensuales del móvil.

Vodafone se ve salpicada por esta situación

Este tipo de estafa no es nueva, pero ha tomado nuevas formas en los últimos tiempos. Vodafone es una de las empresas más suplantadas en este tipo de fraudes.

El modus operandi de los estafadores comienza con la recopilación de los datos personales de las víctimas a través de diferentes vías. Pueden ser correos electrónicos falsos, llamadas telefónicas fraudulentas o incluso hackeos de bases de datos.

Con esta información, realizan compras de dispositivos de alta gama, que son enviados a las direcciones de las víctimas. Se encuentran con una factura inesperada y con la responsabilidad de un pago que nunca autorizaron.

La situación se complica aún más porque. En muchos casos, los estafadores ya han vendido los dispositivos antes de que lleguen a las manos de las víctimas, quienes quedan atrapadas en un círculo de reclamaciones.

La respuesta de Vodafone y la importancia de la denuncia

Tras la viralización del caso, Vodafone respondió que están investigando lo ocurrido y que trabajarán para resolver el problema lo antes posible. La empresa también ha hecho un llamado a sus clientes para que estén alertas ante cualquier comunicación sospechosa. Y reporten de inmediato cualquier actividad inusual en sus cuentas.

Este caso pone de manifiesto la importancia de denunciar y exponer este tipo de estafas para evitar que más personas sean víctimas de ellas. Vodafone, al igual que otras compañías, debe reforzar sus medidas de seguridad y mejorar sus sistemas de verificación para proteger a sus clientes.

Consejos para evitar ser víctima de estafas

Para prevenir ser víctima de este tipo de estafas, es fundamental seguir algunas recomendaciones básicas:

• Verificar comunicaciones. Si recibes correos o llamadas solicitando información personal o financiera, verifica siempre la autenticidad de la comunicación.
• Monitorear tus cuentas. Revisa regularmente tus estados de cuenta y reporta cualquier cargo sospechoso de inmediato.
• Proteger tus datos personales. Utiliza contraseñas seguras y evita compartir información personal en sitios web no seguros o con personas desconocidas.
• Denunciar. Si sospechas que has sido víctima de una suplantación de identidad, denuncia inmediatamente a la compañía afectada.