Si eres cliente de Vodafone o estás pensando en contratar sus servicios, es importante que estés al tanto de las condiciones de permanencia. Principalmente para evitar sorpresas y penalizaciones. La compañía ha aclarado recientemente cómo funcionan los compromisos de permanencia en sus diferentes servicios y tarifas.
Aunque existen excepciones, lo cierto es que muchos de los servicios de Vodafone no requieren permanencia. Pero hay que saber en qué situaciones sí podría aplicarse una penalización.
Un cliente denuncia a Vodafone por recibir regalos no deseados
¿Cuándo existe permanencia en las tarifas móviles de Vodafone?
En general, las tarifas móviles de Vodafone no exigen un compromiso de permanencia. Sin embargo, hay dos casos concretos en los que se aplica una permanencia de 24 meses:
- Tarifas móviles con descuento. Si eliges una tarifa móvil con un precio más bajo debido a una promoción o descuento. En ese caso, te pedirán un compromiso de permanencia de 24 meses.
- Compra de un smartphone o canje de móvil. Cuando compras un smartphone de Vodafone o hacer un canje de tu dispositivo actual por uno nuevo con un precio subvencionado. También habrá que cumplir con una permanencia de 2 años.
Esto significa que si decides darte de baja antes de completar ese periodo, estarías sujeto a una penalización. En cambio, si contratas una tarifa móvil sin estas condiciones, no tendrás permanencia y podrás cancelarla cuando lo desees sin pagar ninguna multa.
La fibra de Vodafone
La situación también cambia cuando nos referimos a la fibra de Vodafone. Tanto si contratas solo fibra o una tarifa convergente, el compromiso de permanencia será de 12 meses si requiere instalación.
Vodafone tiene preparado para sus clientes
Es decir, si Vodafone tiene que realizar una instalación en tu hogar, el contrato estará sujeto a una permanencia de 12 meses. Si decides darte de baja antes de cumplir este plazo, se te aplicará una penalización.
¿Cómo son las penalizaciones por baja anticipada?
Si decides dar de baja un servicio antes de que finalice el período de permanencia, tendrás que pagar una penalización.
Si te das de baja antes de cumplir el compromiso de permanencia, se te cobrará una penalización proporcional al tiempo que quede por cumplir. Además, de no mantener el servicio de fibra durante los 12 primeros meses, Vodafone aplicará una penalización máxima de 150 euros. Será decreciente en función del tiempo transcurrido.
Es importante que entiendas bien las condiciones de permanencia de Vodafone antes de contratar cualquier servicio. Aunque las tarifas móviles no requieren permanencia, si eliges un plan con descuento o compras un smartphone con precio subvencionado, tendrás que comprometerte. En el caso de la fibra, la permanencia será de 12 meses si se requiere instalación.
