El último movimiento de Movistar genera confusión: los clientes ya no saben qué hacer
El último movimiento de Movistar dejó un tanto descolocado a los clientes
porIván García
actualidad
Movistar decidía hace unos días que algunos clientes de O2 pudieran disfrutar de manera gratuita de su televisión
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Movistar ha realizado recientemente un cambio en su estrategia que ha dejado a muchos de sus clientes con dudas. Los usuarios de O2 con la tarifa de 1 GB de fibra y 200 GB de móvil tendrán acceso gratuito a Movistar Plus+, el servicio de televisión de la compañía. Aunque este movimiento ha sido bien recibido por muchos, ha generado confusión entre aquellos que ya contaban con una suscripción a Movistar Plus+.
Muchos clientes han expresado su desconcierto en redes sociales. La principal duda es cómo pueden aprovechar esta nueva oferta si ya están pagando por el servicio de televisión. La respuesta varía dependiendo de si los usuarios tenían descuentos o no en su tarifa actual.
Si siempre has tenido la duda sobre tu router, Movistar ya tiene respuesta
¿Qué deben hacer los usuarios actuales de Movistar Plus+?
Hasta hace poco, los clientes de O2 que querían disfrutar de Movistar Plus+ podían contratar el servicio con un descuento de dos euros. En lugar de pagar 14 euros al mes, disfrutaban del servicio por 12 euros. Sin embargo, este descuento no estaba disponible para las tarifas más económicas, como la de 9,99 euros.
Ahora, si tienes contratada la tarifa de 50 euros de O2, que incluye 1 GB de fibra y 200 GB de datos móviles, no tendrás que hacer nada. Desde la compañía han confirmado que el cambio se aplicará de forma automática. Cuando finalice tu periodo de facturación actual, dejarás de pagar la cuota correspondiente a Movistar Plus+ y el servicio se incluirá sin coste adicional.
Para aquellos que no tenían ningún descuento habilitado y ya cuentan con la tarifa de 50 euros, el proceso es un poco diferente. Una vez que la nueva tarifa esté activada, tendrás que acceder al área de cliente de Movistar Plus+ y dirigirte a la sección “Mi suscripción”. Ahí, deberás seleccionar la opción “Añadir código” y, posteriormente, introducir el código que te proporcionará la aplicación de O2.
Después de realizar este paso, cuando llegue la siguiente renovación de tu suscripción, todo quedará actualizado. Y no será preciso abonar ningún coste extra. Así, podrás disfrutar de todo el contenido de Movistar Plus+ en tu tarifa de O2.
La respuesta de Movistar
Más sencillo si nunca tuviste Movistar Plus+
Si nunca has tenido una cuenta de Movistar Plus+, el proceso es todavía más sencillo. Solo necesitas crear una cuenta desde el enlace proporcionado por O2 y registrarte con el código que encontrarás en la app de la compañía. Al hacerlo, no necesitarás introducir ninguna información de pago, ya que el servicio quedará automáticamente vinculado a tu tarifa móvil.
El último movimiento para incluir Movistar Plus+ en la tarifa más completa de O2 es una excelente noticia para muchos usuarios. Sin embargo, ha generado algunas dudas, especialmente entre quienes ya tenían una suscripción activa al servicio de televisión. Lo importante es que, en la mayoría de los casos, el cambio será automático y los clientes no tendrán que preocuparse por perder sus beneficios.
