El terrible golpe que se llevan en Vodafone: nadie se imaginaba esta locura

Muchos clientes de Vodafone están expresando su queja por una situación que se repite cada vez más cuando intentan hacer una portabilidad a otra compañía. A pesar de que cambiar de operador debería ser un proceso fácil y sin sorpresas, la experiencia de varios usuarios muestra lo contrario.

Uno de los casos más comentados fue el de un cliente que denunció lo que, según él, ocurre cuando alguien intenta dejar el operador. Asegura que "si estás en Vodafone y pides una portabilidad a otra empresa, al día siguiente de la solicitud te cortan la fibra. Y te jodes sin internet hasta que te instalen la nueva", añade.

Según el afectado, la compañía no respeta los plazos obligatorios por ley, lo que lo deja sin servicio de internet durante varios días. Algo que, en plena era digital, puede afectar el trabajo, el estudio y la vida diaria de cualquier persona.

Vodafone muestra su sorpresa

Desde Vodafone, por su parte, aseguran estar sorprendidos por esta acusación. Desde atención al cliente le explican que "eso que indica no forma parte de nuestras prácticas y por ello nos ha llamado la atención". Además, añadieron que "siempre que se realiza una portabilidad, se respetan los plazos solicitados por la otra compañía".

Sin embargo, el cliente afectado no cree en esta versión. Asegura que no es la primera vez que le pasa lo mismo. "Es la segunda vez; en abril pedí portabilidad y al día siguiente me cortasteis la fibra", denuncia.

Además, califica la actitud de la empresa de manera contundente: "Sois unos mentirosos y sinvergüenzas". Este tipo de quejas hacia Vodafone no son nuevas, aunque no todos los clientes viven la misma experiencia. Algunos reportan que su proceso de portabilidad fue sin complicaciones, mientras que otros coinciden con el testimonio del usuario perjudicado.

En todo caso, la polémica ha reavivado el debate sobre cómo deberían actuar las operadoras ante una solicitud de cambio.

Obligadas a respetar los plazos

Legalmente, las compañías están obligadas a respetar los plazos establecidos por ley. No pueden dejar sin servicio al usuario hasta que el nuevo operador se haga cargo de la conexión. Cortar la fibra óptica antes de tiempo puede suponer una infracción que, si se repite, podría ser sancionada por los organismos competentes.

Por ahora, Vodafone no ha emitido un comunicado oficial más allá de su respuesta puntual. Mientras tanto, en redes sociales siguen apareciendo testimonios similares de clientes que se sienten atrapados y maltratados al intentar marcharse.