Movistar se ve obligado a reaccionar después de los últimos mensajes que han recibido algunos de sus clientes
La sorpresa en Movistar no ha tardado en llegar tras el aviso lanzado por la Asociación Española de Consumidores (Asescon). En un comunicado reciente, la organización alertó sobre un nuevo tipo de estafa que utiliza la suplantación de identidad de varias empresas. Entre ellas Movistar, en donde buscan engañar a los clientes.
Este fraude, que también afecta a marcas reconocidas como Leroy Merlin, Scalpers e ING. Lo que ha generado preocupación entre los consumidores y las propias compañías.
En el caso de Movistar, los estafadores han optado por una estrategia que parece creíble a primera vista. Envían correos electrónicos en los que ofrecen un regalo a los clientes, justificándolo como un agradecimiento por la "buena relación" que tienen con el operador. Aunque pueda parecer una acción legítima, Movistar ha aclarado que este no es el método que utiliza para comunicarse con sus usuarios.
Este tipo de mensajes suelen incluir enlaces que redirigen a páginas falsas diseñadas para captar información personal o incluso datos bancarios. Los expertos en ciberseguridad y la propia Asescon recuerdan que hay que desconfiar siempre de este tipo de correos. Sobre todo si contienen ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad.
Identificar una estafa como esta puede parecer complicado, pero hay señales claras que te ayudarán a evitar caer en la trampa:
- Correos genéricos. Los estafadores suelen usar mensajes genéricos, sin mencionar tu nombre completo ni ningún detalle personalizado.
- Enlaces sospechosos. Antes de hacer clic, verifica la dirección del enlace. Si no coincide con el dominio oficial de Movistar (o de la empresa que supuestamente envía el mensaje), no accedas.
- Promociones inusuales. Movistar y otras compañías no suelen ofrecer regalos por correo sin un proceso previo de validación a través de sus plataformas oficiales.
Si recibes un correo electrónico como el descrito, sigue estos pasos para protegerte:
Movistar, como otras empresas afectadas, está trabajando para combatir este tipo de fraudes. La compañía recuerda a sus clientes que las comunicaciones oficiales siempre se realizan desde sus canales reconocidos, como la app Mi Movistar o su web.
Por su parte, Asescon insiste en que este tipo de delitos están en aumento. Especialmente con la cercanía de las fiestas navideñas, cuando los consumidores están más activos en compras y promociones.
