Orange vuelve a estar en el punto de mira por un problema que, según denuncian muchos en redes sociales, se repite una y otra vez. Las quejas no dejan de acumularse, y lo más preocupante es que muchas personas aseguran sentirse engañadas por la compañía. Sobre todo en casos que afectan a personas mayores.
Un usuario ha hecho pública su queja a través de redes sociales con un mensaje claro. "Tened mucho cuidado con Orange y las personas mayores", indica. Según relata, un familiar suyo fue convencido para aceptar una oferta que en realidad era peor que la que ya tenía.
La sorpresa llegó al comprobar que las condiciones ofrecidas no se correspondían con lo firmado. Lo más grave del asunto es que, una vez detectado el problema, este cliente intentó presentar una reclamación a través del servicio de atención al cliente. Pero, según explica, desde la compañía se negaron a abrirla.
Desde el área de redes sociales le indicaron que, como la contratación se hizo en una tienda, debía acudir al establecimiento para gestionar su queja. Sin embargo, el cliente insiste en que las condiciones del contrato fueron confirmadas previamente por atención al cliente a través de WhatsApp. A pesar de tener pruebas, no ha recibido una solución.
Muchas quejas similares a Orange
Este caso no es único. Cada vez son más los clientes que denuncian un patrón similar. Suele haber condiciones de contrato poco claras, cambios inesperados en las tarifas y una atención al cliente que no resuelve los problemas.
