La última decisión de Movistar no ha gustado a todos los clientes de la compañía, que reclaman mejoras
Movistar decidió hace poco dar un paso importante para mejorar la conectividad de sus clientes. La compañía empezó a ofrecer el nuevo router Smart WiFi 6, que sustituirá al HGU que llevaba años en el mercado. Es cierto que con el tiempo se había quedado algo obsoleto.
Sin duda, esta es una buena noticia para los usuarios de Movistar. Verán mejorada su experiencia de navegación, con mayor velocidad, estabilidad y cobertura.
El router Smart WiFi 6 promete una conectividad más eficiente y adaptada a las necesidades actuales. Con el avance de la tecnología, el WiFi 6 ha sido diseñado para soportar más dispositivos conectados simultáneamente y ofrecer una velocidad superior. Algo que los usuarios agradecerán enormemente, sobre todo aquellos que trabajan desde casa o disfrutan de contenido en alta definición.
Sin embargo, lo que parecía una mejora positiva para todos los clientes de la empresa ha quedado empañado por una respuesta que deja mucho que desear. Y es que los usuarios de O2, la segunda marca de Movistar, no recibirán el nuevo router Smart WiFi 6.
O2 opera bajo la infraestructura de Movistar. Sin embargo, sus clientes siguen siendo tratados de manera diferente en cuanto a los productos y servicios que se les ofrecen.
Muchos usuarios se han mostrado frustrados y decepcionados, pues esperaban que la compañía les ofreciera el nuevo router. Pero la respuesta que han recibido es clara: seguirán utilizando el antiguo HGU.
Aunque cumplió su función durante muchos años, ya no está a la altura de lo que demandan los usuarios actuales. Esto ha generado gran malestar entre los clientes de O2, que sienten que la empresa les está dejando atrás.
Este trato desigual entre Movistar y O2 se hace más evidente cuando comparamos las ofertas de la compañía con las de su competencia en el mercado. Digi, uno de los principales competidores en el sector low cost, ya ha integrado el WiFi 6 en sus servicios de fibra. De hecho facilita velocidades de hasta 600 Mb por solo 15 euros al mes.
Esta oferta ha sido muy bien recibida por los usuarios. Además de ser una opción económica, les permite disfrutar de la tecnología más avanzada en cuanto a conectividad.
El panorama parece cada vez más complicado para los usuarios de O2, que se sienten abandonados por la empresa. Movistar ha hecho un esfuerzo por mejorar la conectividad de sus clientes, pero no ha considerado a todos los usuarios bajo su paraguas. Esto ha generado una creciente inquietud entre aquellos que optan por la firma secundaria.
