La reacción de CaixaBank tras lo ocurrido: tiene claro que no dejará a nadie tirado

CaixaBank ha demostrado, una vez más, su compromiso con la sociedad y sus clientes. Especialmente en momentos difíciles como los que atraviesan actualmente los afectados por la DANA en la Comunidad Valenciana.

Ante los daños y dificultades ocasionadas por el temporal, la entidad ha puesto en marcha una serie de medidas. Sobre todo para facilitar las operaciones bancarias y apoyar a las personas que están atravesando situaciones complicadas. Su mensaje es claro: no dejará a nadie tirado en esta situación, y está movilizando recursos para ayudar de manera eficaz.

La última iniciativa de CaixaBank

Entre las iniciativas más destacadas está el despliegue de oficinas móviles en los municipios más afectados por la DANA. Estas oficinas móviles permiten a los clientes de CaixaBank acceder a servicios esenciales. Es el caso de la retirada de efectivo, solicitud de anticipos, tramitación de seguros y la gestión de moratorias de préstamos.

Esta medida busca aliviar las dificultades de acceso a servicios bancarios en las zonas donde las infraestructuras se han visto perjudicadas. Además, la entidad ha comunicado su intención de ampliar este servicio móvil a otros municipios si la situación lo requiere. El objetivo es que ningún cliente quede desatendido.

En paralelo, CaixaBank ha hecho un esfuerzo notable para asegurar la disponibilidad de sus oficinas en la Comunidad Valenciana. Actualmente, el 95% de sus oficinas se encuentran operativas. Están trabajando para restaurar los servicios en las pocas que todavía permanecen fuera de servicio debido a los daños del temporal.

Esto garantiza que la gran mayoría de los clientes puedan recibir atención personalizada. Y resolver sus necesidades financieras urgentes de forma presencial.

Retirada de efectivo en los cajeros CaixaBank

CaixaBank también ha habilitado la opción de que cualquier persona pueda retirar efectivo de sus cajeros. Incluso si su tarjeta es de otra entidad, sin coste adicional. Esta medida facilita el acceso a dinero en efectivo en un momento en el que muchos pueden necesitarlo para cubrir gastos urgentes.

Otra de las facilidades que ofrece en este contexto de crisis es la posibilidad de gestionar moratorias de préstamos. Aquellos clientes que se vean en dificultades para cumplir con sus compromisos financieros debido a las consecuencias de la DANA pueden solicitar estas moratorias. Lo que les permitirá reprogramar el pago de sus préstamos hasta que su situación se estabilice.

Además, ha puesto en marcha canales de atención telefónica y en línea para que los clientes puedan recibir asesoramiento y orientación. Esto es especialmente útil en los casos donde la movilidad es limitada o existen dificultades para llegar a las oficinas.

La entidad también ofrece tramitación de seguros para cubrir los daños provocados por el temporal. Ayuda a sus clientes a gestionar sus pólizas y a agilizar los procesos de reclamación de seguros para que puedan acceder a la indemnización. Esta asistencia resulta fundamental para aquellas personas cuyas propiedades, viviendas o vehículos se han visto afectados por las inundaciones.

El compromiso de CaixaBank con los damnificados

CaixaBank ha querido reiterar su compromiso con la Comunidad Valenciana y con todas las personas afectadas por la DANA. Confirma que pondrá todos los medios a su alcance para facilitar la vida de sus clientes en estos momentos difíciles. La combinación de oficinas móviles, el acceso gratuito a los cajeros de la entidad y la ampliación de servicios en línea muestra un esfuerzo para no dejar a nadie tirado.

Con estas medidas, CaixaBank se posiciona como un banco comprometido y atento a las necesidades de sus clientes. Sobre todo en situaciones de emergencia.