Movistar tiene que hacer frente a diario a continuas quejas por parte de sus clientes. La frustración entre los usuarios ha ido en aumento debido a problemas recurrentes con el servicio. Especialmente en lo que respecta a las averías de internet y los largos tiempos de resolución.
Esta situación está generando un descontento considerable, y muchos clientes están planteándose cambiar de proveedor. Uno de los casos más recientes ha sido el de la usuaria conocida como @kakahueta en X.
En su publicación, ella expresó su indignación por llevar dos días sin conexión a internet debido a una avería. Además, afirmó que paga más de 200 euros al mes esperando recibir un servicio de calidad. Pero se siente decepcionada por los largos tiempos de resolución de las incidencias y la respuesta poco satisfactoria del servicio técnico.
En su queja, sugirió que cambiar de operador podría ser una mejor opción. No veía motivos para seguir pagando tanto por un servicio que no cumplía con sus expectativas.
La respuesta oficial de Movistar no se hizo esperar. En su cuenta de atención al cliente, lamentaron la situación.
"Lamentamos tu malestar, Sonia. Esperamos que la incidencia que afecta a tu servicio y al de otros clientes de la zona quede resuelta en breve. Estamos trabajando para solucionarlo en la mayor brevedad posible", escribieron.
