Mensaje muy serio de Orange a sus clientes sobre las facturas mensuales

No pagar una factura de Orange puede tener consecuencias importantes. La compañía de telecomunicaciones tiene políticas claras para manejar situaciones de impago, y es crucial que los clientes estén informados para evitar problemas mayores. 

Cuando no pagas una factura, la compañía tomará medidas para recuperar el dinero adeudado. Hay un proceso que sigue una serie de pasos, explican en roams.es.

Si no pagas una factura, Orange te enviará un aviso 15 días antes de tomar cualquier acción. Esta notificación te informará sobre la situación y te dará la oportunidad de saldar la deuda.

Pero si después del aviso no has pagado la factura, Orange podría cortar tu línea temporalmente a partir del primer mes de deuda. Esto significa que no podrás hacer ni recibir llamadas, ni utilizar datos móviles.

En el caso de que la deuda persiste durante tres meses, el corte de la línea podría ser permanente. En este caso, recuperar tu número de teléfono y servicios asociados será más complicado.

Si después de tres meses no has pagado la deuda, Orange podría llevarte a juicio para recuperar el dinero. Esto puede resultar en costos adicionales y afectar tu historial crediticio.

Cómo solucionar una incidencia de impago con Orange

Si te encuentras en una situación de impago, Orange ofrece varias opciones para que puedas saldar tu deuda de manera rápida y sencilla. Aquí te mostramos las diferentes formas de pagar tus facturas pendientes:

• Área de clientes Mi Orange: Puedes acceder al área de clientes Mi Orange y pagar con tu tarjeta de crédito. Este método es rápido y seguro.
• Por teléfono: Llama al número gratuito 1478 y proporciona los datos de tu tarjeta de crédito o débito para realizar el pago. Este servicio está disponible las 24 horas del día.
• Transferencia bancaria: También puedes optar por hacer una transferencia bancaria. Asegúrate de incluir todos los datos necesarios para que el pago se procese correctamente.
• Cajero automático: Algunos cajeros automáticos permiten pagar facturas de Orange. Consulta con tu banco para más detalles.
• Bizum: Orange también acepta pagos a través de Bizum, una opción rápida y conveniente.

Una vez que hayas pagado la deuda, la reactivación de tu línea debería ser inmediata. Sin embargo, en algunos casos, puede haber retrasos. Si esto ocurre, te recomendamos que contactes con el servicio de atención al cliente de Orange para asegurarte de que todo está en orden.

Recargos y costos adicionales de Orange

Es importante tener en cuenta que Orange te cobrará un recargo si devuelves los recibos, salvo que sea tu primera factura generada o tu primera devolución. El costo del recargo dependerá del tipo de contrato y del promedio de las tres últimas facturas, y puede oscilar entre los 12 y los 20 euros.

Si Orange te ha cortado la línea, la reactivación también tendrá un costo adicional de 8,99 euros, más IVA.