Orange tranquiliza a sus clientes y se lo pone en bandeja: es urgente y muy necesario
Los clientes de Orange respiran tranquilos tras conocer que tiene arreglo esta incidencia
porIván García
actualidad
Algunos clientes se quejan por los continuos cortes que sufren a la hora de ver la televisión de Orange
Algunos usuarios de Orange han expresado sus quejas en diversos foros sobre problemas recurrentes en la televisión de la compañía. En concreto, se quejan de cortes frecuentes y parones en la señal de Orange TV. Van de los 15 a los 30 segundos.
A simple vista, esto podría parecer un fallo técnico que afecta al operador. Pero la realidad es que, en muchos casos, el problema radica en una mala configuración de la red. Afortunadamente, la solución es bastante sencilla y solo nos llevará unos minutos.
¿Qué está pasando con la señal de Orange TV?
Recientemente, un usuario de Orange compartió en la Comunidad Orange que la señal de Orange TV se cortaba constantemente. Al principio, pensó que era un problema relacionado con la operadora. Pero al ponerse en contacto con el soporte técnico, descubrió que la causa era otra.
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El problema tenía que ver con una sobrecarga en la red de 2,4 GHz de su router. Esto impedía que el ancho de banda fuera suficiente para abastecer la demanda de datos de los dispositivos conectados. Especialmente aquellos que requieren más velocidad como la televisión.
Esta sobrecarga ocurre cuando hay demasiados dispositivos conectados a la red de 2,4 GHz. Lo que provoca que la conexión a internet sea inestable, afectando a servicios como la televisión en streaming. En estos casos, los parones en la señal de Orange TV son más comunes, ya que la televisión es una de las aplicaciones más exigentes en cuanto a consumo de datos.
La solución la tienes a tu alcance
Aunque la situación podría parecer complicada, la solución es mucho más sencilla de lo que parece. Además no requiere la intervención del soporte técnico de Orange. De hecho, basta con realizar una pequeña modificación en la configuración del router para mejorar la experiencia con Orange TV.
Lo primero que podemos hacer es cambiar la red a la que está conectada nuestra Smart TV. Si estamos usando la red de 2,4 GHz, es recomendable cambiar a la red de 5 GHz, que ofrece un mayor ancho de banda y menos interferencias.
Es una gran oportunidad
Esto es especialmente útil si tenemos pocos dispositivos conectados a la red. Y es que la red de 5 GHz es más rápida y puede soportar mejor la demanda de datos.
Para cambiar la red a la que está conectada nuestra Smart TV, solo tenemos que seguir unos pocos pasos. Accede al menú de configuración del router de Orange. Aquí podemos ver las redes Wi-Fi disponibles y seleccionar la red de 5 GHz.
Además, en el menú de configuración del router también podemos ver los dispositivos conectados a cada red. Si notamos que algunos dispositivos no están siendo utilizados o no son necesarios en ese momento, podemos desconectarlos. Sobre todo para reducir la sobrecarga en la red de 2,4 GHz.
Al hacerlo, las redes estarán menos congestionadas y nuestra conexión será más estable. Lo que resultará en una mejor experiencia al ver Orange TV.
