La petición urgente que recibe Orange y que le obliga a actuar: 'Es cosa vuestra…'

Un cliente de Orange ha recurrido a las redes sociales para denunciar un contratiempo que viene sufriendo. Exige una solución urgente a los problemas técnicos que viene experimentando con su plataforma de televisión, Orange TV. La petición ha llegado a los oídos de la empresa, que ahora se ve obligada a actuar rápidamente para evitar más críticas.

El usuario ha señalado lo que considera un fallo grave en el servicio de televisión de la compañía. En su mensaje, se queja de que la aplicación de Orange TV, utilizada para ver el fútbol y otros contenidos, no funciona correctamente en su ordenador. Según cuenta, tiene que estar actualizando la página cada 10 segundos porque se para constantemente.

Lo que interrumpe su experiencia y es especialmente molesto cuando está disfrutando de un partido. "Bastante pago por el fútbol como para que tenga que estar actualizando la página cada 10 segundos porque se para", indica. Continúa diciendo que "no es cosa de mi ordenador, es cosa vuestra y de vuestro nulo mantenimiento", afirmó.

Esta crítica pone en evidencia un problema recurrente que muchos usuarios han denunciado. Sobre todo relacionado con la estabilidad y la fluidez del servicio de Orange TV.

La queja de este usuario no es un caso aislado. Muchos otros clientes de Orange han señalado que la plataforma no ofrece la calidad esperada. Especialmente en momentos de alta demanda como durante los partidos de fútbol en vivo.

Esta situación, como era de esperar, está afectando la reputación de la empresa en un sector tan competitivo como el de la televisión por streaming.

¿Cómo responde Orange a las críticas?

Ante esta situación, Orange ha respondido rápidamente. Asegura que el problema podría estar relacionado con el navegador utilizado para acceder a la plataforma. Desde la compañía explican que la experiencia de uso de Orange TV puede verse afectada si el cliente no está utilizando un navegador adecuado.

Según indican, los navegadores más recomendados para ver la televisión Orange TV en el ordenador son Google Chrome o Mozilla Firefox. Ofrecen una mayor compatibilidad y rendimiento en comparación con otros. Sin embargo, también es posible acceder al servicio con diferentes navegadores, aunque no se garantiza la misma estabilidad.

Además, Orange ha recordado a sus usuarios la importancia de contar con una conexión a Internet estable y de alta velocidad. Para así disfrutar de una experiencia de visualización sin interrupciones. 

¿Qué debe hacer Orange para solucionar la queja?

Cada vez más usuarios recurren a Orange para disfrutar de sus servicios de televisión. Por eso, la compañía tiene una responsabilidad de mejorar la calidad de su plataforma Orange TV. Aunque la recomendación de cambiar de navegador puede ser útil para algunos, no resuelve el problema de fondo que sigue afectando a muchos.

La compañía debe trabajar para mejorar el rendimiento general de la aplicación y garantizar que la experiencia de visualización sea fluida. La exigencia de los clientes es clara: están pagando por un servicio de calidad, y esperan que este funcione de manera constante.