Orange está en el centro de la polémica tras un cambio que ha dejado a muchos de sus clientes molestos y desconcertados. La queja de un usuario en redes sociales ha desatado una ola de reclamaciones similares. Lo que ha provocado que muchos se pregunten si la empresa está actuando de manera transparente y ética con sus usuarios.
El caso en cuestión comenzó cuando un cliente de Orange denunció en X que había detectado un incremento en su factura. Y sin haber sido informado previamente. Según relata, firmó un contrato en agosto con unas condiciones claras que incluían un precio que debía mantenerse durante doce meses.
Sin embargo, al revisar su última factura, se encontró con un aumento en el precio que no había sido comunicado de forma clara y directa. El cliente, que se siente engañado, se pregunta si su permanencia con el operador queda anulada debido a este cambio inesperado.
Orange confirma que se lo habían comunicado
Expone que al intentar aclarar la situación con un agente de Orange le informaron que los detalles sobre el incremento aparecían en su factura de diciembre. Pero de una manera que él califica de poco transparente. Según el usuario, la información estaba ubicada en "el lugar más escondido", con la letra "más pequeña posible".
Esta queja no es un caso aislado. Otros usuarios en redes sociales han expresado experiencias similares, lo que ha generado un gran malestar generalizado. Muchos de ellos aseguran que no han recibido ningún tipo de notificación por SMS o correo electrónico.
