Orange ha sorprendido a muchos de sus clientes al anunciar que ahora es posible solicitar una suspensión temporal de la línea. Esta opción, disponible tanto para líneas móviles como para fijas, permite a los clientes detener temporalmente el servicio. Sin embargo, es importante destacar que esta suspensión no es gratuita y está sujeta a ciertos requisitos y condiciones.
El operador permite a sus clientes, ya sean particulares o empresas, realizar esta gestión. Para los particulares, el proceso se gestiona llamando al 1470, mientras que las empresas deben comunicarse al 1471. Esta medida está pensada para aquellos que necesitan interrumpir su servicio durante un tiempo sin perder su número o contrato.
Requisitos de Orange para la suspensión temporal de la línea
Para acogerse a esta opción, es necesario cumplir con una serie de requisitos básicos:
- Ser el titular del contrato o una persona autorizada.
- La línea debe estar activa en el momento de la solicitud. No se puede solicitar la suspensión si la línea ya está inactiva o dada de baja.
- El periodo de suspensión debe cumplir con los límites mínimos y máximos establecidos por Orange:
- Línea Móvil: La suspensión debe durar un mínimo de 1 mes y un máximo de 6 meses por año natural.
- Línea Fija: La suspensión debe ser de al menos 1 mes y no puede superar los 3 meses por año natural.
Coste de la suspensión temporal
Una de las preguntas más frecuentes es si esta suspensión es gratuita. La respuesta es no. La suspensión temporal de una línea móvil tiene una cuota de mantenimiento.
