Rocapurpura, Cobisimo, 3283197d_273 Orange toma una decisión que coge a muchos clientes por sorpresa: de manera temporal
Orange trata de ponerle las cosas sencillas a estos usuarios, pero ya les avisa de que este servicio tendrá un coste
Orange ha sorprendido a muchos de sus clientes al anunciar que ahora es posible solicitar una suspensión temporal de la línea. Esta opción, disponible tanto para líneas móviles como para fijas, permite a los clientes detener temporalmente el servicio. Sin embargo, es importante destacar que esta suspensión no es gratuita y está sujeta a ciertos requisitos y condiciones.
El operador permite a sus clientes, ya sean particulares o empresas, realizar esta gestión. Para los particulares, el proceso se gestiona llamando al 1470, mientras que las empresas deben comunicarse al 1471. Esta medida está pensada para aquellos que necesitan interrumpir su servicio durante un tiempo sin perder su número o contrato.
Particulares y empresas pueden beneficiarse de este servicio | Getty Images
Requisitos de Orange para la suspensión temporal de la línea
Para acogerse a esta opción, es necesario cumplir con una serie de requisitos básicos:
- Ser el titular del contrato o una persona autorizada.
- La línea debe estar activa en el momento de la solicitud. No se puede solicitar la suspensión si la línea ya está inactiva o dada de baja.
- El periodo de suspensión debe cumplir con los límites mínimos y máximos establecidos por Orange:
- Línea Móvil: La suspensión debe durar un mínimo de 1 mes y un máximo de 6 meses por año natural.
- Línea Fija: La suspensión debe ser de al menos 1 mes y no puede superar los 3 meses por año natural.
Coste de la suspensión temporal
Una de las preguntas más frecuentes es si esta suspensión es gratuita. La respuesta es no. La suspensión temporal de una línea móvil tiene una cuota de mantenimiento.
El coste de mantenimiento asciende a 6,05 euros. Es importante mencionar que ciertas tarifas, como Ardilla 8, Ardilla 4 SIM, Línea adicional Love Básico y otras, mantienen una cuota reducida de 3,63€.
En cuanto a la línea fija, la facturación del servicio se reducirá en un 50% de la cuota de abono mensual mientras dure la suspensión.
En ocasiones merece la pena hacer este trámite para ahorrar | Getty Images
Detalles de la facturación en la suspensión temporal
La forma en que esta suspensión se reflejará en la factura también es relevante. En el caso de las líneas móviles, los clientes verán una observación en la factura que indicará “cuota mensual de mantenimiento de línea”.
Es importante tener en cuenta que en la primera factura después de la suspensión, la cuota de mantenimiento estará prorrateada. E incluirá cualquier consumo adicional hasta el momento de la suspensión. Las facturas siguientes tendrán un coste mensual de 3,63€ o 6,05€ (IVA incluido), dependiendo de la tarifa.
Esta medida tomada por Orange permite a los clientes mantener su número y contrato sin necesidad de cancelarlos. Algo útil para aquellos que no necesitan el servicio de manera continua. Sin embargo, es esencial evaluar el coste y la duración de la suspensión antes de solicitarla.
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